इस बार भी होगी पानी की किल्लत, कॉल सेंटर में सबसे ज्यादा शिकायतें दून से
-गर्मी के पानी की समस्या के डर से विभाग के अधिकारियों का छूट रहा पसीना

देहरादून, (ब्यूरो):
जब मार्च की शुरुआत से ही पीने के पानी के लिए शहर में ये हाल है तो आने वाली गर्मी दूनवासियों को कितना परेशान करने वाली है इसका अंदाजा कॉल सेंटर में आने वारी कंप्लेन से लगाया जा सकता है। 28 फरवरी को जल संस्थान की रिपोर्ट में इसका खुलासा हुआ है। रिपोर्ट के अनुसार केवल जल संस्थान के कॉल सेंटर में सिटी में एक ही दिन में पानी की कंप्लेन 150 से ज्यादा आईं। सबसे ज्यादा शिकायतें पीने के पानी की सप्लाई बाधित होना रही। समस्या के कारणों का पता न चलने के कारण 120 से ज्यादा शिकायतों का निपटारा नहीं हो सका।

कॉल सेंटर में डिवीजन वाइज कंप्लेन
समस्या - नॉर्थ जोन -साउथ जोन- पित्थुवाला- रायपुर - अनुबंध डिवीजन
पानी न मिलना - 16- 29- 15- 5- 8
गंदा पानी आना - 0- 6- 8 - 0- 0
कम पानी आना- 2- 0- 3- 1- 0
पाइप लाइन लीकेज - 2- 15- 07 - 10-05
सीवर लाइन की समस्या- 2- 25 - 2- 0 -0
पूरे एरिया में पानी न मिलना- 1- 2- 0- 1 -2
कुल कंप्लेन- 20- 77- 42- 25-15
पांच दिन से पेंडिग शिकायतें- 15-53-26-23-11

ये एरिया शामिल
सिटी व ग्रामीण के एरिया को जल संस्थान में डिविजन मेंं बांटा गया है। जिसमें अलग-अलग डिवीजन के ईई को जिम्मेदारी दी गई हैं। डिविजन में ये एरियाज शामिल हैं।

नॉर्थ डिवीजन के एरिया- राजपुर रोड, डीएल रोड, सेवलाकला, दिलाराम, जाखन, कैनाल रोड, हैप्पी कॉलोनी, सेवक आश्रम रोड, मंदाकिनी विहार, जाखन, कंडोली, आईटी पार्क, राजेन्द्रनगर, कुल्हान मानसिंह, कालागांव, अधोईवाला, कौलागढ़।

साउथ डिवीजन - पटेलनगर, राजा रोड, सहारनपुर चौक, घंटाघर, चकराता रोड , कांवली रोड, करनपुर, चक्खु मोहल्ला, झंडा बाजार, अजबपुरकलां, घंटाघर, प्रिंस चौक, रेलवे स्टेशन, धर्मपुर, रिस्पना, विजय कॉलोनी, सालावाला, रेसकोस, डालनवाला, सर्वेचौक, ईसी रोड, सुभाष रोड

पित्थुवाला डिवीजन
-जीएमएस रोड, लालपुर, चन्द्रबनी, माजरा, आईएसबीटी, टर्नर रोड, ब्राह्मणवाला, क्लेमेंटटाउन सुभाषनगर, ब्रहमपुरी, चमन विहार, मेहूंवाला माफी, इंदिरा नगर, बसंत विहार, ऋषि विहार, तुलवाला।

रायपुर डिवीजन
-वाणी विहार, विधानसभा, रिंग रोड, जोगीवाला, नत्थुवाला, बालावाला, मियांवाला, अजबपुर कलां का कुछ एरिया, नेहरू कॉलोनी, नेहरूग्राम, तपोवन, रायपुर, मयूर विहार, मोहकमपुर, सरस्वती विहार।

अनुरंक्षण खंड डिवीजन
- ऋषिकेश जलकल, डोईवाला, प्रेमनगर, सहसपुर, चकराता विकासनगर, त्यूणी आदि।

टैंकर से होगी सप्लाई
फरवरी माह में ही लगातार आ रही पानी की शिकायत को देखते हुए जल संस्थान को उम्मीद है कि इस वर्ष पानी की डिमांड ज्यादा हुई तो आपूर्ति के लिए टैंकर पर निर्भर रहना पड़ सकता है। इस वर्ष बीते सालों की भांति बारिश भी नहीं हुई जिसका असर जल स्रोतों पर पड़ सकता हैं। इससे पब्लिक की समस्या तो बढ़ेगी व विभाग पर आर्थिक दबाव भी बढ़ सकता है।

वर्जन-
जल संस्थान के कॉल सेंटर में आने वाली शिकायतों को जल्द से जल्द निपटाने का प्रयास किया जाता है। लेकिन, कई बार समस्या के कारणों का पता न चलने के कारण उसे ठीक होने में समय लगता है। पब्लिक को पानी की सप्लाई टैंकर के माध्यम से की जाती है।
मोनिका वर्मा, ईई नॉर्थ जोन व प्रभारी कॉल सेंटर जल संस्थान