देहरादून, 9 अगस्त (ब्यूरो)। बीते शुक्रवार को सीएम ने हेल्पलाइन में मिलने वाली शिकायतों को जल्द से जल्द निपटाने के निर्देश दिए थे। जिसके बाद तमाम विभाग भी इसे लेकर एक्टिव हो गए थे। सोमवार को नगर निगम के अधिकारियों ने ने सीएम पोर्टल पर 360 शिकायतों को शॉर्टलिस्ट किया। शिकायत के बाद मामले को हल करते हुए 360 में से 60 लोगों की शिकायत का निपटारा भी कर दिया गया है।

लापरवाही पर एक्शन का अल्टीमेटम
नगर निगम कमिश्नर मनुज गोयल ने बताया कि सीएम हेल्पालाइन में मिलने वाली सभी छोटी बड़ी शिकायतों को जल्द निपटाने का प्रयास किए जाने के निर्देश दिए गए हैं, जिससे पब्लिक को समस्या न हो। नगर निगम के सभी विभागों को निर्देशित किया गया है कि वे इस कार्य में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतें अन्यथा उनके विरुद्ध एक्शन लिया जाएगा।

अनुभाग अधिकारियों को निर्देश
-सीएम हेल्पालाइन में प्राप्त होने वाली शिकायतों की प्राप्ति सभी अनुभाग अधिकारी खुद करेंगें।
-सभी अनुभाग अधिकारी सीएम हेल्पालाइन की शिकायतों से संबन्धित रजिस्टर में हर शिकायत का विवरण दर्ज करने व उसके अंतिम निस्तारण करने की जानकारी रखेंगे।
-सभी अनुभाग अधिकारी सुनिश्चित करेंगें कि प्राप्त शिकायतें 7 दिन के अंदर निस्तारित हो जाएं।
-यदि कोई शिकायत किसी अन्य विभाग या अनुभाग से सम्बन्धित है तो उसे तत्काल नियमानुसार हस्तान्तरित किया जाए।


ये मिली सीएम हेल्पलाइन में शिकायत
कुल शिकायत - 360
निस्तारण - 60
पेंडिग - 300

हेल्पलाइन में जमीन सबंधी ज्यादा शिकायत
नगर निगम अधिकारियों की मानें तो सीएम हेल्पलाइन में सबसे ज्यादा शिकायत जमीन और निर्माण कार्य न होने से संबंधित मिल रहे हैं। 100 से ज्यादा शिकायत भूमि व निर्माण संबधित मिलीं। जबकि स्ट्रीट लाइट से संबधित 60 शिकायत मिली थी। जिसे तुंरत निपटा दिया गया।

रोजाना मिल रही 25-28 शिकायत
नगर निगम के अधिकारियों के अनुसार सीएम हेल्पलाइन पर रोजाना 25-28 शिकायत दर्ज की जा रही हैं। जिसे जल्द ही जल्द निपटाने का प्रयास किया जाता है।

3 दिन से कंट्रोल रूम शांत
नगर निगम में बने कंट्रोल रूम में बीते 3 दिनों से किसी भी तरह की शिकायत दर्ज नहीं हुई है। यहां तैनात कर्मचारियों की मानें तो 5 अगस्त की सुबह एक जल भराव की शिकायत के बाद कोई शिकायत दर्ज नहीं की गई है। जबकि, कंट्रोल रूम में जल भराव, कूड़ा न उठना, आवारा पशुओं, कुत्ते का काटना, फॉगिंग न होना, बेसमेंट में पानी जमा होने जैसे तमाम शिकायतें मिल रही हैं।

सीएम हेल्पालाइन पोर्टल जनता को सीधे सीएम से जोड़ता है। इसलिए पब्लिक भी सीधे इस पर शिकायत दर्ज कर रही है। इस पोर्टल के जरिए मिलने वाली सभी शिकायतों का जल्द निस्तारण करना जरूरी है। इस कार्य में किसी भी प्रकार की लापरवाही नहीं बरती जाएगी।
मनुज गोयल, नगर आयुक्त देहरादून