वाराणसी (ब्यूरो)। सोशल मीडिया अब सिर्फ मिस्स और रील बनाकर लोगों को आकर्षित करने का प्लेटफार्म नहीं रह गया है। अब इसके जरिए लोग अपनी शिकायतें भी दर्ज करा रहे हैं। जब लोगों की शिकायतें विभागों में नहीं सुनी जाती तो वे फेसबुक, वाट्सएप ग्रुप और ट्विटर पर अपना गुस्सा जाहिर करते हुए शिकायतें दर्ज कराते हंै। यही नहीं लोग अधिकारियों के ट्विटर हैंडल और फेसबुक प्रोफाइल पर भी जाकर अपनी बात कहते हैं। अब ऐसा करने वालों की संख्या में काफी तेजी से उछाल आ रहा है। इन दिनों इस तरह की शिकायतों की रेल भारतीय रेल और रेल मंत्रालय मंत्री के ट्विटर हैंडल पर तेजी से दौड़ रही है। वर्तमान में इन प्लेटफार्म पर शिकायतों की अंबार लग रही है। सबसे ज्यादा शिकायतें ट्विटर पर दिखाई दे रही है। बनारस से दूसरे प्रदेशों में जाने वाली रेल गाडिय़ों में समस्याएं मिलने पर यात्री ट्विटर पर अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं।

रेलवे भी ट्विटर पर

इधर सोशल मीडिया की बढ़ती लोकप्रियता और यात्रियों की बढ़ती समस्याओं को देखते हुए भारतीय रेल भी ट्विटर पर आ गई है। यहां पर रेलवे के आला अधिकारी यात्रियों की सभी समस्याओं का समाधान करने के लिए संबंधित शिकायतकर्ताओं से उनका नंबर शेयर करने की बात भी कह रहे हैं। अब आपको बस शिकायत करनी है। रेल मंत्रालय ने सभी जोन के जीएम और डिवीजन के डीआरएम के ट्विटर अकाउंट खोले हैं। इस पर आने वाले यात्रियों की शिकायत का समाधान जीएम और डीआरएम को तत्काल करना होगा.

ट्विटर पर एक्टिव हैं रेलमंत्री

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव भी ट्विटर अकाउंट पर सबसे एक्टिव हैं। यात्री उन्हें लगातार स्टेशन से जुड़ी समस्याओं से अवगत करा रहे हैं। वह स्टेशनों की मौजूदा हालात से संबंधित फोटो भी भेज रहे हैं। रेलवे की ओर से ट्विटर पर शिकायतों संबंध में जानने के लिए उनसे उनका नंबर भी मांगा जा रहा है। सुझाव को गंभीरता से लेने का आश्वासन भी दिया जाता है.

चलिए बताते हैं कि ट्विटर पर किसने क्या लिखा

मो। फैज लिखते है कि कैमूर बिहार के रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर पर कर्मचारी गलत भाषा का इस्तेमाल कर रहा है। रेल मंत्री से गुजारिश है कि इस पर कार्रवाई की जाए।

सुभम शर्मा लिखते है कि मगध एक्सप्रेस में साफ सफाई बिल्कुल भी नहीं है। ट्ॉयलेट के पास इतने ज्यादा लोग बैठे है कि वे इसका इस्तेमाल नहंी कर पा रहे।

अभिषेक कुमार रेलवे सेवा के ट्विटर पर लिखते है कि पटना कुरला के रिजर्वेशन बोगी में लोकल यात्रियों की भीड़ चढ़ी है। इसमें ऐसा आए दिन होता रहता है।

रेल मंत्री को डायरेक्ट ट्विट करते हुए गौतम भारती लिखते हैं कि उनका ट्रेन 12 घंटे लेट है। वे रेलवे की टीम से गुजारिश करते हैं कि कोई व्यवस्था करे जिससे ट्रेन जल्दी चल सके।

मुजफ्फरपुर एक्सप्रेस में बैठे तुषार नाम के एक यूजर लिखते हैं कि उनके सिर में दर्द हो रहा है। क्या रेलवे की ओर से पैरासिटामॉल की व्यवस्था कर सकते हैैं।

चिराग नाम के एक यूजर लिखते हैं कि स्वतंत्रता सेनानी के एसी बोगी में उनकी वाइफ सफर कर रही है। उन्हें बेड रोल के नाम पर सिर्फ एक चादर दी गई है। जबकि ऐसा नहीं होता.