वाराणसी (ब्यूरो)। ऑफर के लालच में आकर बनारसी ई-कामर्स कंपनी की धोखाधड़ी के शिकार हो रहे हैं। लोग ई-कॉमर्स साइट्स से मोबाइल, लैपटॉप, फेबरिक समेत कई महंगे आइटम्स ऑर्डर करते हैं, लेकिन इसके साथ-साथ धोखाधड़ी के मामले भी बढ़ गए हैं। कई बार देखने में आया है कि किसी ग्राहक ने जो सामान मंगाया था, उसकी जगह कोई और प्रोडक्ट मिला। कुछ मामलों में तो डिलीवरी बॉक्स खाली मिला या उसमें रद्दी, पत्थर या आलू मिले हैं। अब ऐसे मामलों की शिकायत साइबर थाने में की जा सकती है.

सिर्फ उपभोक्ता फोरम ही था ऑप्शन

ई-कामर्स कंपनियों द्वारा फ्रॉड किए जाने के बाद उपभोक्ता परेशान होते थे। किसी तरह की गड़बड़ी होने पर उन्हें मजबूरी में उसी कंपनी के कस्टमर केयर में शिकायत करनी पड़ती थी। कई बार वहां से इनकी सुनवाई नहीं होती थी। ऐसे में ग्राहक थक हारकर शांत हो जाता था। इन शिकायतों को देखते हुए यूपी पुलिस ने यह फैसला लिया है, जिसमें अब उपभोक्ता इन कंपनियों की शिकायत सीधे साइबर थाने में कर सकते हैं। पहले ग्राहक को संबंधित थाने में शिकायत करनी पड़ती थी या फिर उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाना पड़ता था.

चुनिंदा साइट से ही करें खरीदारी

बनारस में आए दिन ऑनलाइन फ्राड से जुड़ी ऐसी शिकायतें सामने आती रहती हैं। हालांकि, इस तरह की धोखाधड़ी की घटनाओं के लिए सेलर, शिपमेंट करने वाली कंपनी या कोई और जिम्मेदार हो सकता है। लेकिन, इससे सबसे ज्यादा नुकसान ग्राहकों को होता है। इसलिए ऑनलाइन फ्राड से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप मार्केट में मौजूद प्रतिष्ठित ई-कॉमर्स प्लेटफार्म से ही शॉपिंग करें। इसका फायदा यह होगा कि आपको ऐसी परेशानियों का सामना नहीं करना पड़ेगा। पिछले कुछ समय से लोगों में ऑनलाइन शॉपिंग के क्रेज को देखते हुए साइबर अपराधी लोगों को अपना शिकार बना रहे हैं.

केस-1

सुंदरपुर के रहने वाले संतोष मंडल ने ऑनलाइन शॉपिंग के जरिए मोबाइल मंगाया था। डिलीवरी ब्वॉय ने घर पर पूरी तरह से पैक्ड मोबाइल डिलीवर किया। पैकेट खोलने पर बाक्स एकदम नया था, लेकिन जिस कंपनी का मोबाइल आर्डर किया था वह अंदर नहीं था। कंप्लेन करने के बावजूद मोबाइल वापस नहीं हुआ.

केस-2

सामनेघाट स्थित हरिओम नगर कालोनी के रहने वाले मनीष कुमार ने जबर्दस्त ऑफर देखकर ऑनलाइन शॉपिंग के जरिए ब्रांडेड कंपनी का स्मार्ट वॉच परचेज किया था। डिलीवरी ब्वॉय ने पार्सल डिलीवर कर दिया, लेकिन पार्सल खोलने के बाद पैकेट में डमी स्मार्ट वॉच मिला। टोल फ्री नंबर पर इसकी शिकायत की, लेकिन आज तक निस्तारण नहीं हुआ.

जोन के साइबर थानों के नंबर व ई-मेल

प्रदेश के सभी साइबर थानों का सरकारी नंबर और ईमेल आईडी जारी किया गया है। वाराणसी जोन में कुल तीन साइबर थाने हैं। इन तीनों थानों के अंतर्गत 10 जिले आएंगे.

ई-कामर्स की मनमानी की शिकायत 1930 हेल्पलाइन नंबर पर भी उपभोक्ता कर सकता है या फिर साइबर थाने के सीयूजी नंबर या ईमेल पर भेजकर कर सकते हैं.

विजय नारायण मिश्र, प्रभारी, साइबर थाना सारनाथ