कानपुर (ब्यूरो)। स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट के तहत नगर निगम में तैयार सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर में पब्लिक को अपनी कई प्रॉब्लम का सॉल्यूशन एक ही छत के नीचे मिल जाएगा। जल्द ही पब्लिक को यह सर्विस नगर निगम कैंपस में बने सिटीजन फैसिलिटेशन सेटर पर मिलने लगेगी। टोकन लेकर संबंधित काउंटर पर अपनी कंप्लेन रजिस्टर्ड करके वहां से मिलने वाले क्यूआर कोड के जरिए सॉल्यूशन रिपोर्ट की प्रोग्र्रेस की जानकारी भी ले सकेंगे।

एक छत की नीचे कई सर्विस
स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट के तहत नगर निगम कैंपस के ग्राउंड फ्लोर पर बने सिटिजन फैसिलिटेशन (जन सुविधा केंद्र) में नगर निगम एरिया में रहने वाले लोगों को कई तरह की सर्विस मिलेंगी। जिसमें बर्थ और डेथ सर्टिफिकेट, दाखिल खारिज, स्ट्रीट लाइट, प्रापर्टी टैक्स आदि से जुड़ी समस्याओं का एक स्थान पर समाधान मिलेगा। पब्लिक को बेहतर सुविधा मुहैया कराए देने के लिए सेंटर में शिकायतकर्ता को टोकेन मशीन के माध्यम से सर्विस दी जाएगी।

ऐसे मिलेगी बेहतर सुविधा
सबसे पहले अपना टोकन मशीन से ले सकेंगे। इसके बाद संबंधित काउंटर पर जाकर अपनी शिकायत रजिस्टर्ड कराएंगे। उस काउंडर में रजिस्ट्रेशन के बाद उन्हें सेंटर से एक क्यूआरकोड की पर्ची मिलेगी। जिसके जरिए से लोग अपनी शिकायत के निस्तारण की स्थिति को ट्रैक कर सकेंगे। इसके लिए मोबाइल एप्लीकेशन भी नगर निगम के माध्यम से विकसित किया जा रहा है।

20 काउंटर से दी जाएगी राहत
सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर में नगर निगम की कई सर्विस मिलेंगी। विभिन्न प्रकार की सुविधाओं एवं पब्लिक की समस्याओं के समाधान के लिए जोन वार और विभाग के अलग अलग 20 काउंटर बनाए गए हैं। इन काउंटर के माध्यम से पब्लिक की समस्याओं को रिसीव कर उन्हें फिक्स टाइम में उसका निस्तारण भी कराया जाएगा। हर सर्विस के निस्तारण के लिए टाइम भी फिक्स किया जाएगा।

साफ्टवेयर के जरिए रिकार्ड होगा
सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर के माध्यम से आने वाली शिकायतों और उसकी प्रोसेसिंग के लिए साफ्टवेयर तैयार किया गया है। साफ्टवेयर के माध्यम से सभी प्रकार के रिकार्डो का परीक्षण एवं रिपोर्ट भेजने के लिए शिकायतों के निस्तारण भी इस साफ्टवेयर के माध्यम से किया जाएगा। इसके जरिए रिकार्ड की स्कैनिंग, डिस्पैच इत्यादि के लिए सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर के अन्दर ही जोनवार विंडो बनाई गई है। जिसमें हर दिन आवदेनों को उसी दिन प्रोसेस किया जा सके। जिन मामलों में प्रमाण पत्र, परमिट व अन्य सर्विसेज कलेक्शन काउंटर से प्राप्त कर सकेंगे।