-महीनों बाद भी नहीं होता फरियादियों की शिकायतों का निस्तारण

-बढ़ता जा रहा है तमाम विभागों की पेंडिंग कंप्लेंट्स का ग्राफ

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KANPUR : पब्लिक की सरकारी विभागों से संबंधित शिकायतों को जल्द से जल्द निस्तारित करने के लिए शासन ने तहसील दिवस की व्यवस्था की है। सात दिनों के अंदर हर शिकायत को निस्तारित करने का स्पष्ट आदेश है। इसके बाद ही दिन तो छोडि़ए महीनों बाद भी शिकायतों का निस्तारण नहीं होता। फरियादी एक ही शिकायत को लेकर तहसील दिवस में चक्कर लगाते रहते हैं लेकिन निस्तारण की जगह सिर्फ मिलता है आश्वासन। तहसील दिवस के आंकड़े खुद इस बात की तस्दीक करते हैं। कुल मिलाकर जिस सोच को लेकर तहसील दिवस की शुरुआत की गई थी वह पूरी होती नहीं दिख रही है।

दूसरे नंबर पर कानपुर

प्रत्येक महीने के हर पहले और तीसरे मंगलवार को तहसील दिवस का आयोजन किया जाता है। इस मौके पर डीएम, एसएसपी सहित सभी विभागों के मुखिया मौजूद रहते हैं। जो शिकायतों की मॉनीटरिंग करते हैं और संभव होने पर मौके पर ही शिकायत का निस्तारण कर देते हैं। प्रत्येक तहसील में हजारों की संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें दर्ज कराते हैं। प्रदेश में दूसरे नंबर पर सबसे ज्यादा शिकायतें कानुपर में दर्ज कराई जाती हैं। बावजूद इसके समय रहते इन समस्याओं का निस्तारण महीनों बाद भी पूरा नहीं किया जा रहा है।

आंकड़े बता रहे हकीकत

समय पर शिकायतें निस्तारित न होने और बार-बार चक्कर लगाने की वजह से लोगों का तहसील दिवस से विश्वास उठता जा रहा है। आंकड़े भी यही बताते हैं कि पहले के मुकाबले तहसील दिवस में अब कम शिकायतें आती हैं। प्रदेश में इलाहाबाद, फैजाबाद, कानपुर और लखनऊ में सबसे ज्यादा शिकायतें तहसील दिवस के मौके पर दर्ज होती हैं, लेकिन कई महीने बीत जाने के बाद भी बहुत सी समस्याओं का निस्तारण नहीं किया जा सका है। तहसील दिवस की वेबसाइट पर दर्ज आंकड़े इन समस्याओं की पोल खोल रहे हैं।

कई विभागों में सालों से पेंडिंग

जिले में टोटल 56 विभाग हैं। कोई भी व्यक्ति किसी भी विभाग के अंतर्गत अपनी समस्या दर्ज करा सकता है। आंकड़ों पर गौर करें तो कई विभाग ऐसे हैं, जिनके खिलाफ किसी भी प्रकार की कोई भी शिकायत पेंडिंग नहीं है। वहीं कई विभाग ऐसे हैं जहां सालों से शिकायतें पेंडिंग पड़ी हुई हैं। अगर जुलाई महीने की बात करें तो पहले मंगलवार को दर्ज हुई हजारों शिकायतों में अब तक 3,736 शिकायतें और तीसरे मंगलवार को दर्ज की गई शिकायतों में 3,640 शिकायतों को अब तक निस्तारित नहीं किया गया है।

'तहसील दिवस में आने वाली समस्याओं का जल्द से जल्द निस्तारण किया जाता है। कुछ मामलों में समय लग जाता है। इंक्रोचमेंट, मरम्मत और जांच कमेटी बनाने जैसे मामलों में वक्त लग जाता है इसके बावजूद 15 दिन के अंदर समस्याओं को निस्तारण करने का प्रयास किया जाता है.'

-योगेंद्र कुमार, एसीएम फ‌र्स्ट, कानपुर

आंकड़ों की नजर से तहसील दिवस का हाल

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सितंबर में दर्ज शिकायतों का हाल

पहला मंगलवार (1-09-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 2,459

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 1,236

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 1,223

तीसरा मंगलवार (15-09-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 1,378

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 8

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 1,370

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पिछले तीन महीनों का हाल

अगस्त महीना

पहला मंगलवार (4-08-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 10,081

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 6,648

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 3,433

तीसरा मंगलवार (18-08-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 6,530

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 3,417

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 3,113

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जुलाई महीना

पहला मंगलवार (7-07-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 16,802

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 13,066

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 3,736

तीसरा मंगलवार (21-07-15)

टोटल कंप्लेन रिसीव 13,608

टोटल डिस्पोस्ड कंप्लेन 9,968

टोटल पेंडिंग कंप्लेन 3,640

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जून महीना

पहला मंगलवार (2-06-15)

कंप्लेन रिसीव 22,498

डिस्पोस्ड कंप्लेन 18,631

पेंडिंग कंप्लेन 3,867

तीसरा मंगलवार (16-06-15)

टोटल कंप्लेन 19,502

डिस्पोस्ड कंप्लेन 15,689

पेंडिंग कंप्लेन 3,813