-बैंकों से रिलेटेड प्रॉब्लम्स को लेकर हर रोज दर्ज कराई गई 39 कंप्लेन, बैकिंग अंबुड्समेन की 2018-19 की एनुअल रिपोर्ट में खुलासा

- बैकिंग लोकपाल में आरटीआई के जरिए कंप्लेन के मामले में इंडिया में नंबर वन कानपुर, ओवरऑल कंप्लेन में रीजन में दूसरे नंबर पर

KANPUR: बैंकिंग सेक्टर में धोखाधड़ी के मामले तो साल दर साल बढ़े ही हैं जिसकी एनसीआरबी की रिपोर्ट पुष्टि कर रही है। इसी के साथ बैंकों में काम-काज को लेकर लोगों में भी शिकायतें तेजी से बढ़ी हैं। आरबीआई की बैंकिंग अंबुड्समेंट स्कीम की एनुअल रिपोर्ट ट्यूजडे को आई तो कंप्लेंस के मामले में कानपुर देश में टॉप के सिटीज में शामिल हुआ। कानपुर स्थित आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल में कंप्लेन के मामले में नार्दन रीजन में दिल्ली के बाद कानपुर में ही सबसे ज्यादा शिकायतें बीते साल दर्ज की गई। साल 2016-17 के मुकाबले 2018-19 में बैंकों से रिलेटेड कंप्लेंस 50 फीसदी से ज्यादा बढ़ीं। इसमें सबसे ज्यादा शिकायतें एटीएम, डेबिट और क्रेडिट कार्ड की थीं। इसके अलावा बैंकों की ओर से बिना प्रॉयर नोटिस के चार्जेस काटने को लेकर लोन से जुड़ी कप्लेंस की तो भरमार है। 2018-19 में हर दिन कानपुर स्थित बैंकिंग लोकपाल में 39 नई शिकायतें आई।

कंप्लेन डिस्पोस करने में भी आगे

कानपुर आरबीआई स्थित बैकिंग अंबूड्समेन के यहां आने वाली कंप्लेंस को डिस्पोस करने में भी आगे है। 2018-19 में जहां 14314 नई कंप्लेन आई। वहीं 2017-18 की 901 कंप्लेन को भी इसी दौरान डिस्पोस ऑफ किया गया। 2018-19 में कुल 14,755 कंप्लेंस को डिस्पोस किया गया। इसके अलावा प्रति कंप्लेन दर्ज कराने में आने वाला खर्च कानपुर में 3638 रूपए जोकि नेशनल अवरेज खर्च से ज्यादा है।

कानपुर आरबीआई के बैकिंग लोकपाल में कंप्लेंट्स

2016-17 - 8150

2017-18 - 13314

2018-19 - 14314

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आरटीआई से हुई कंप्लेन

2016-17- 181

2017-18- 272

2018-19- 164

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इनसे जुड़ी कंप्लेन सबसे ज्यादा-

एटीएम,डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड,मोबाइल, इलेक्ट्रानिक बैकिंग, मिस सेलिंग, पेंशन, चार्जेस लेवी विदआउट प्रॉयर नोटिस।

इन सरकारी बैंकों की सबसे ज्यादा कंप्लेन-

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया, पंजाब नेशनल बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा,केनरा बैंक

इन प्राइवेट बैंकों की सबसे ज्यादा कंप्लेन-

एचडीएफसी बैंक, आईसीआईसी बैंक, एक्सिस बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक

इन पेमेंट बैंकों की सबसे ज्यादा कंप्लेन-

पेटीएम, एयरटेल पेमेंट बैंक