- कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे में डोमेस्टिक एयरपोर्ट में कानपुर 2 रैंक ऊपर आया, ईयर 2018 में थी 36वीं रैंक

- एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने देश के सभी 48 एयरपोर्ट पर जनवरी से जून के बीच किया था डिटेल सर्वे

- 33 पैरामीटर पर पैसेंजर के बीच हुए सर्वे में चकेरी एयरपोर्ट को मिले 4.20 मॉ‌र्क्स, यूपी में टॉप-3 में एयरपोर्ट

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KANPUR : चकेरी एयरपोर्ट की पैंसेजर फैसिलिटीज में सुधार आया है, लेकिन अभी इसको और सुधारने की जरूरत है। एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने देश के सभी डोमेस्टिक एयरपोर्ट पर सर्वे किया। इसमें चकेरी एयरपोर्ट को 4.20 प्वॉइंट के साथ 34वीं रैंक मिली। यानी कि पिछले साल के मुकाबले 2 रैंक की बढ़ोत्तरी हुई है। कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे सभी 48 एयरपो‌र्ट्स पर जनवरी 19 से जून के बीच किया गया। इसमें पैसेंजर्स से 33 पैरामीटर्स पर फैसिलिटीज को रैंक करने के लिए कहा गया। साल में 2 बार यह सर्वे एयरपोर्ट अथॉरिटी कराता है।

टेंट में बना है अराइवल हाल

पैसेंजर लोड और फ्लाइट बढ़ने की वजह से टेंप्रेरी अराइवल हॉल बनाया गया है। इसमें हॉल की तरह सुविधाएं भी अस्थाई हैं। लगेज को लेकर इस बार काफी सुधार किए गए हैं। वहीं डिपार्चर हॉल भी यात्रियों की क्षमता के मुताबिक छोटा है। रेस्टोरेंट की फैसिलिटीज को और बेहतर किया गया है।

बढ़ती जा रही पैसेंजर कैपेसिटी

चकेरी एयरपोर्ट 2 जुलाई 2018 को फिर से ऑपरेशनल किया गया था। दिल्ली और कानपुर के बीच फ्लाइट शुरू होने का सफर कई और सिटीज तक पहुंच चुका है। मौजूदा समय में चकेरी एयरपोर्ट की डेली पैंसेजर कैपेसिटी लगभग 700 से 800 तक पहुंच गई है। 25 सितंबर से कानपुर अहमदाबाद के बीच भी फ्लाइट शुरू होने जा रही है। इससे यह समस्या और बढ़ेगी।

पैसेंजर फैसिलिटीज में आया सुधार

वेटिंग एरिया

ईयर 2018 में वेटिंग एरिया के लिए चकेरी एयरपोर्ट को जुलाई से दिसंबर 2018 के बीच हुए सर्वे में सबसे कम सिर्फ 5 से सिर्फ 3 अंक ही मिले थे। लेकिन इस बार 3.88 प्वाॅइंट मिले

क्लीननेस ऑफ वॉशरूम

एयरपोर्ट पर क्लीननेस पर पिछले साल से अच्छे प्वॉइंट मिले हैं। वॉशरूम सफाई के लिए 4.04 प्वॉइंट, एयरपोर्ट की क्लीननेस के लिए 0.01 प्वॉइंट की ग्रोथ के साथ 4.25 प्वॉइंट मिले

बैगेज डिलिवरी

पैसेंजर को जर्नी के बाद बैगेज मिलने में काफी टाइम लगता है। उन्हें काफी वेट करना पड़ता है। लेकिन इसमें भी सुधार आया है। कम टाइम में बैग मिलने पर पैसेंजर्स ने 4.05 प्वॉइंट दिए

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कुछ कमियां: एक नजर में

सेफ फील नहीं करते पैसेंजर

पैसेंजर्स की सिक्योरिटी को लेकर चौंकाने वाले आंकड़े मिले हैं। चकेरी एयरपोर्ट आने वाले पैंसेजर सिक्योर फील नहीं करते हैं। जबकि पिछले साल ऐसा नहीं था। 2019 के सर्वे में .08 प्वॉइंट की गिरावट के साथ 4.28 प्वॉइंट ही मिले हैं।

वाई-फाई एंड इंटरनेट

चकेरी एयरपोर्ट पर जाएं तो इंटरनेट और वाई-फाई की सुविधा अपने साथ लेकर जाएं। क्योंकि एयरपोर्ट पर यह सुविधाएं नहीं है। इस कैटेगिरी में पिछले साल 5 से सिर्फ 2.13 अंक ही मिले थे। जबकि इस बार सर्वे में प्वॉइंट नहीं दिए गए।

ट्रांसपोर्टेशन की हालत ठीक नहीं

बाहर से आने वाले लोगों के लिए चकेरी एयरपोर्ट पहुंचना टेढ़ी खीर है। हाईवे पर भी कहीं भी एयरपोर्ट पहुंचने के लिए ग्लोसाइन बोर्ड की कमी है। इसके अलावा भीड़ और अतिक्रमण से भरे रास्ते से होकर एयरपोर्ट तक पहुंचना पड़ता है।

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यूपी के एयरपोर्ट की रैंकिंग

फ‌र्स्ट रैंक- प्रयागराज (4.51 प्वॉइंट)

सेकेंड रैंक- गोरखपुर (4.30 प्वॉइंट)

थर्ड रैंक- कानपुर (4.201 प्वॉइंट)

फोर्थ रैंक- आगरा (4.18 प्वॉइंट)

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इनमें बेहतर हुआ एयरपोर्ट

फैसिलिटीज 2019 में मिले प्वॉइंट

1. पार्किंग 3.91

2. बैगेज का‌र्ट्स व ट्रॉली 3.91

3. वेटिंग टाइम इन चेकइन 4.25

4. वॉकिंग डिस्टेंस इनसाइड टर्मिनल 3.92

5. रेस्टोरेंट व ईटिंग 3.95

6. वेटिंग टाइम इन सिक्योरिटी चेक 4.48

7. एफिशिएंसी ऑफ चेकइन स्टाफ 4.42

8. वॉशरूम्स व ट्वॉयलेट्स क्लीननेस 4.04

9. कंफर्ट इन वेटिंग एरिया 3.88

10. एयरपोर्ट का वातावरण व माहौल 4.17

11. बैगेज डिलिवरी सर्विस 4.05

नोट--प्वॉइंट 5 में से दिए गए हैं।

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ये फैसिलिटीज नहीं

-एटीएम और बैंक

-वाई-फाई एंड इंटरनेट

-शॉपिंग फैसिलिटी

-बिजनेस एग्जिक्यूटिव लाउंज

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ये फैसिलिटी पहले अच्छी अब खराब

फैसिलिटी 2018 में प्वॉइंट 2019 में प्वॉइंट

फीलिंग सेफ एंड सिक्योर 4.36 4.28

हेल्पफुल नेचर ऑफ सिक्योरिटी 4.32 4.28

अवेलिबिल्टी ऑफ ट्वॉयलेट 3.91 3.88

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