GORAKHPUR :
रेलवे एडमिनिस्ट्रेशन ने कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम पोर्टल सर्विस स्टार्ट की है। इसके तहत मोबाइल अप्लीकेशन की हेल्प से कोई भी पैसेंजर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। सीपीआरओ आलोक कुमार सिंह ने बताया कि इसके थ्रू पैसेंजर्स अपने कीमती सुझाव भी दे सकते हैं। इसके साथ ही मोबाइल नंबर 09717630982 पर एसएमएस करके भी कंप्लेन दर्ज कराई जा सकती है। उन्होंने बताया कि अप्लीकेशन एंड्रॉयड प्लेटफॉर्म पर अवेलबल है। सीपीआरओ ने बताया कि इसे गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड कर यूज किया जा सकता है। इसमें इंटरफेस की व्यवस्था मौजूद है, जिससे कि मोबाइल फोन से शिकायतें दर्ज कराई जा सके। कंप्लेन करने पर यूजर को एक यूनिक आईडी एलॉट की जाएगी, जिससे यूजर फ्यूचर में अपनी शिकायतों का स्टेटस भी जान सकता है। शिकायतें संबंधित रेल डिविजन में ऑटोमेटिक ही ट्रांसफर हो जाएंगी। मोबाइल एप इंडियन रेल के कंप्लेंट मैनेजमेंट पोर्टल से लिंक रहेगी, जहां से शिकायतें वेबसाइट पर रजिस्टर हो सकेंगी। उन्होंने बताया कि यूजर्स अपनी शिकायत www.coms.indianrailways.gov.in पर भी दर्ज कराई जा सकती है। इसके साथ ही पैसेंजर्स क्फ्8 नंबर पर अपनी कंप्लेन दर्ज करा सकते हैं।
