गोरखपुर (ब्यूरो)।अगर कंपनियां वापसी से मना करती हैैं तो फिर इसके लिए आपके पास उपभोक्ता फोरम की 'ई-दाखिल' वेबसाइट का ऑप्शन भी है, जिसके जरिए आप इनकी कंप्लेन कर सकते हैं। यही नहीं कई बार ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ठगी भी हो जाती है या फिर दुकानदार भी आपके साथ किसी तरह की कोई भी धोखाधड़ी करता है। तो आप इस पोर्टल के जरिए न्याय पा सकते हैैं। इस तरह की समस्या गोरखपुर में प्रतिदिन 6-7 मामले आते हैैं। जो न्याय की उम्मीद में केस पेंडिंग में पड़े हैैं। जिसके निस्तारण के लिए टीम ने इंक्वायरी का काम भी शुरू कर दिया है।

कोविड के बाद बढ़ी ऑनलाइन परचेजिंग

गोरखपुर में तेजी के साथ विकास ने रफ्तार पकड़ी है। लोगों में परचेजिंग कैपिसिटी भी पहले की तुलना में काफी हद तक बढ़ गई है। लोग पहले जहां रिटेल शॉप पर शापिंग करना पसंद करते थे, वही कोरोना के बाद से ऑनलाइन परचेजिंग कर अपना काम चला ले रहे हैं। मगर इस ऑनलाइन परचेजिंग में ठगों ने भी अपना जाल बिछा रखा है। कई बार कंपनी का ग्राहक सेवा केंद्र भी ठीक से कस्टमर की मदद नहीं करता है। अब ऐसे मामलों में कंज्यूमर ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। कंज्यूमर्स शिकायतों को 'ई-दाखिलÓ के जरिए ऑनलाइन दर्ज कराने के एक टेम्पलेट को अंतिम रूप दे दिया गया है। ऐसा होने से कंज्यूमर कमीशंस में वास्तविक मामलों को दर्ज कराना अधिक आसान हो जाएगा। इस तरह के मामले आने पर कार्यवाही भी शुरु हो जाती है।

इन नंबर्स पर कर सकते हैं शिकायत दर्ज

- उपभोक्ता से जुड़े मामलों की शिकायत का समाधान करने के लिए भारत सरकार के डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर की वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/ पर कंप्लेंट कर सकते हैं।

- यहां पर ऑनलाइन या फिर मैनुअली भी शिकायत दर्ज करा सकते हैैं।

- पोटर्ल के अलावा शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1914 या फिर एसएमएस, उमंग एप आदि पर भी सुविधा उपलब्ध है।