- पिछले तीन दिनों से लड़खड़ा रही बीएसएनएल की व्यवस्था

- पहले बैकअप की वजह से सर्वर में आई दिक्कत, प्रॉब्लम रिजॉल्व होने के बाद भी राहत नहीं

- कॉल ड्राप की प्रॉब्लम बढ़ी, वहीं डाटा कनेक्टिविटी भी फेल

GORAKHPUR :

इंडिया को कनेक्ट करने का दावा करने वाले बीएसएनएल की सर्विस इन दिनों जवाब दे चुकी है। बीएसएनएल के करीब 4 लाख प्रीपेड और 10 हजार पोस्टपेड मोबाइल यूजर्स कॉल कनेक्टिविटी और इंटरनेट यूज करने के लिए काफी परेशान हैं, लेकिन उनकी प्रॉब्लम सॉल्व होने का नाम नहीं ले रही है। खासतौर पर बीएसएनएल यूजर्स के लिए पिछले तीन दिन काफी भारी रहे हैं। इन दिनों कॉल प्रॉपरली कनेक्ट नहीं हो पाई, वहीं डाटा सर्फिंग में भी खासी दिक्कतें आ रहीं है। इस मामले में बीएसएनएल के अधिकारियों का कहना है कि तीन दिन पहले कुछ टेक्निकल प्रॉब्लम्स आई थी, लेकिन अब कोई दिक्कत नहीं है।

पॉवर बैकअप दे गया था जवाब

ट्यूज्डे मार्निग से ही बीएसएनएल सर्वर जवाब दे गया। इस दौरान कॉल कनेक्ट होना तो दूर, नंबर मिलाते ही कॉल एंड हो जा रही थी। वहीं मोबाइल इंटरनेट कनेक्टिविटी भी पूरी तरह से फेल हो गई थी। सोर्सेज की मानें तो पॉवर बैकअप देने वाली बैटरी खराब होने से यह प्रॉब्लम आई थी। जैसे ही स्विच ऑन किया जाता, बैटरी जवाब दे जाती। दो दिनों के बाद बीएसएनएल के आला अधिकारियों के इंटरफेयरेंस के बाद प्रॉब्लम पकड़ में आई। इसके बाद उसे ठीक कराया गया।

बीएसएनएल ऑफिस और फ्रैंचाइजी पर क्वेरीज की भरमार

पिछले चार दिनों में बीएसएनएल सर्विस बुरी तरह से अफेक्टेड हो जाने की वजह से कस्टमर्स काफी परेशान है। वह बीएसएनएल ऑफिस से लेकर फ्रैंचाइजी ऑफिस तक के चक्कर लगा रहे हैं। बीएसएनएल फ्रैंचाइजी मैनेजर विवेक श्रीवास्तव की मानें तो उनके पास करीब दर्जनों कस्टमर्स खुद ऑफिस पर चलकर आए, वहीं कनेक्टिविटी प्रॉब्लम को लेकर सैकड़ों लोगों ने उन्हें कॉल की। इस मामले से उन्होंने आला अधिकारियों को अवगत कराया, जिसके बाद प्रॉब्लम सॉल्व हो सकी।

दो-तीन दिन पहले पॉवर सप्लाई में कुछ प्रॉब्लम आई थी, जो रिजॉल्व की जा चुकी है। अगर अब भी किसी एरिया में प्रॉब्लम है, तो वह शेयर करें, प्रॉब्लम दूर कराई जाएगी।

- टीएन शुक्ल, जीएम, बीएसएनएल