-हाल-ए-बिजली विभाग

- सिटी में कई बिलिंग सेंटर्स पर फेल है सर्वर, नहीं जमा हो रहे बिजली बिल

- शाहपुर, इंडस्ट्रियल एरिया और राप्तीनगर सेंटर पर है सबसे अधिक प्रॉब्लम

GORAKHPUR: बिजली विभाग अपने ही कंज्यूमर्स के साथ मजाक कर रहा है। डिपार्टमेंट ने कंज्यूमर्स की सुविधा के लिए बिजली से जुड़ी सभी प्रक्रिया को ऑनलाइन कर दिया। लेकिन यही ऑनलाइन प्रक्रिया लोगों के लिए बवाले जान बन गया है। सबसे खराब व्यवस्था बिजली विभाग के बिलिंग सिस्टम की है। आलम यह है कि घंटों बिलिंग सेंटर्स पर लाइन में खड़े रहने के बावजूद कंज्यूमर्स का बिल नहीं जमा हो पा रहा है। सबसे अधिक प्रॉब्लम शाहपुर, इंडस्ट्रियल एरिया और राप्तीनगर बिलिंग सेंटर पर हो रही है। बीते कई दिनों से इन सेंटर्स पर सर्वर फेल हो जा रहा है लेकिन किसी भी जिम्मेदार के कान पर जूं नहीं रेंग रहा है।

शाहपुर बिलिंग सेंटर का है हाल बुरा

इस समय सबसे अधिक प्रॉब्लम शाहपुर और इंडस्ट्रियल एरिया के बिलिंग सेंटर्स के कंज्यूमर्स को हो रही है। इन बिलिंग सेंटर्स पर दिन में केवल एक से डेढ़ घंटे तक सर्वर आ रहा है। जिसके कारण डेली कम से कम ख् से फ् हजार कंज्यूमर्स को प्रॉब्लम का सामना करना पड़ रहा है। सबसे बुरी स्थिति शाहपुर बिलिंग सेंटर की है। जब लोग सेंटर पर जाते हैं तो पता चलता है कि सर्वर डाउन है और मजबूरन उन्हें वापस लौटना पड़ रहा है। इससे उनका बकाया बढ़ता जा रहा है। कई कंज्यूमर्स का भ् हजार रुपए से अधिक का बकाया हो गया है। उनको सबसे अधिक प्रॉब्लम हो रही है। इतना ही नहीं यहां मौजूद कर्मचारी सीधे मुंह कंज्यूमर्स से बात तक नहीं करते। वहीं इंडस्ट्रियल एरिया में इनंटरनेट कनेक्टिविटी क् घंटे डेली मिल रही है। जिसके कारण इस बिलिंग सेंटर पर डेली कम से कम क् हजार कंज्यूमर्स परेशान हो रहे हैं और बिना बिल जमा किए ही वापस लौट रहे हैं।

काउंटर कम का रो रहे रोना

राप्तीनगर बिलिंग काउंटर से कुल क्भ् हजार से अधिक कंज्यूमर्स जुड़े हैं। एसडीओ वाईके चतुर्वेदी का कहना है कि डेली कम से कम क् हजार कंज्यूमर्स इस बिलिंग सेंटर्स पर बिल जमा करने के लिए आते हैं। केवल एक खिड़की होने के कारण उनको काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है। अगर कभी बिल जमा करते समय सर्वर चला जाता है तो पब्लिक हंगामा कर देती है। कई बार पत्र लिखकर काउंटर बढ़ाने की मांग कर चुका हूं, लेकिन एक साल में एक भी काउंटर नहीं बढ़ा। स्थिति यह होती है कि कई बार आफिस छोड़कर हटना पड़ जाता है।

काउंटर बढ़ाने के लिए बनारस ऑफिस को जानकारी दे दी गई है। सर्वर कटने की कंप्लेन आ रही है, इसके लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी देने वाली कंपनी से बात की जा रही है। जल्द ही इस प्रॉब्लम का समाधान हो जाएगा।

आरआर सिंह, एसई महानगर विद्युत वितरण निगम