- पीएम के संदेश के बाद भी गैस की हो रही किल्लत

- एजेंसियों का नंबर रहता है आउट ऑफ सर्विस

BAREILLY : गवर्नमेंट भले ही एलपीजी कंज्यूमर्स को नई-नई योजनाओं से जोड़ने की पहल कर रही है, लेकिन एलपीजी कंपनियों और एजेंसियों की हीलाहवाली के चलते योजनाएं धरी की धरी रह जा रही हैं। कंज्यूमर्स को गैस के लिए मशक्कत करनी पड़ रही है। इंटरेक्टिव वॉयस रिकॉर्डिग सिस्टम (आईवीआरएस) सर्विस का कोई खास लाभ कंज्यूमर्स को नहीं मिल रहा है। ऑनलाइन गैस की बुकिंग कराने के जारी नंबर लगता ही नहीं है। वहीं एजेंसियों की लैंड लाइन नंबर सर्विस में ही नहीं हैं। कुछ ऐसा ही हाल मैनुअली गैस के लिए पहुंच रहे कंज्यूमर्स के साथ भ्ाी है।

पीएम की रिक्वेस्ट के बाद भी

हेल्प लाइन नंबर पर बुकिंग कराते वक्त सबसे पहले पीएम का डीबीटी और ऑनलाइन सर्विस के बारे में संदेश सुनाई देता है। इसके बाद गैस बुकिंग की प्रक्रिया शुरू होती है। लेकिन जब एजेंसियों का नंबर डॉयल करने का नंबर आ रहा है तो, कंज्यूमर्स धोखा खा जा रहे हैं। असिस्टेंट पासपोर्ट अधिकारी नवीन चंद्र बिष्ट पिछले एक महीने से गैस की बुकिंग न हो पाने के कारण परेशान हैं। वहीं राजेंद्र नगर की रहने वाली अपर्णा शर्मा को बुकिंग के क्0 दिन बाद भी गैस नहीं मिली है।

मुसीबत कम नहीं

ऑनलाइन गैस बुकिंग की व्यवस्था पिछले साल अगस्त में शुरू हुई थी। टोल नंबर पर बुकिंग कराने के बाद उसकी सूचना सीधे गैस एजेंसी के बुकिंग सॉफ्टवेयर पर पहुंच जाती है। इसके बाद जैसे ही एजेंसी बुकिंग कंफर्म करती हैं व डिलेवरी के लिए वाउचर काटती हैं। जिसका मैसेज उपभोक्ता के मोबाइल पर आ जाता है। नियम है कि वाउचर कटने के बाद गैस एजेंसी को सिलेंडर की सप्लाई करनी ही होगी, लेकिन कई बार एजेंसियां सूचना दिए बिना भी बुकिंग कैंसिल कर दे रही हैं।

हर रोज पहुंच रही कंप्लेन

परेशान उपभोक्ता एजेंसियों के साथ ही एलपीजी कंपनियों से भी आए दिन शिकायत करते फिर रहे हैं। मैक्सिमम एजेंसियों पर रोजाना करीब फ्-ब् कंप्लेंट्स पहुंच रही हैं। सोर्सेस से मिली जानकारी के मुताबिक यह सारा खेल ब्लैक मार्केटिंग के लिए किया जा रहा है। जबकि सितम्बर ख्0क्ख् के पहले ऐसा नहीं होता था। कारण एलपीजी कंपनियां प्रति कंज्यूमर के हिसाब से फिक्स सिलेंडर की सप्लाई गैस एजेंसियों को करती थी। जिसकी वजह से एजेंसियां अपनी मनमानी कर एक्स्ट्रा सिलेंडर नहीं मंगा पाती थी। लेकिन ख्0क्ख् के बाद ऐसा कुछ नहीं है एजेंसियां अपने अकॉडिंग कंपनी से सिलेंडर मंगा सकती हैं।

एलपीजी कंपनियों के हेल्पलाइन नंबर

इंडेन कंपनी - 90क्ख्भ्भ्ब्ब्क्क्

एचपी कंपनी - 9889म्ख्फ्ब्भ्म्

भारत कंपनी - 9ब्भ्7ब्भ्म्789

।

कई दिनों से गैस की बुकिंग के लिए परेशान हूं। जब भी एजेंसी का नंबर डायल करता हूं, फोन नंबर आउट ऑफ सर्विस बताने लगता है। वर्क लोड के चलते एजेंसी पर जा नहीं पा रहा हूं। फोन पर शिकायत करने पर कोई सुनवाई नहीं हो रही है।

नवीन चंद्र बिष्ट, असिस्टेंट पासपोर्ट अधिकारी

गैस की बुकिंग हुए आठ दिन बीत चुका है। लेकिन अभी तक डिलिवरी नहीं हुई है। जिसके चलते ऑल्टरनेटिव व्यवस्था करनी पड़ी है। ऑन सर्विस से मुसीबत और बढ़ गई है।

चमन, बिजनेसमैन