- खुद को अच्छ्रे मा‌र्क्स देने में लगा हुआ है परिवहन निगम

- चार्ट शीट पर कुछ और हकीकत कुछ और बयां हो रही

>BAREILLY:

पैसेंजर्स को परिवहन निगम भले ही बेहतर सुविधा न दे पाए लेकिन खुद को वह टॉप पोजीशिन पर ही देखना पसंद करता है। बस सेवा से पैसेंजर्स कितना संतुष्ट है इसका फीडबैक लेने के लिए परिवहन निगम ने पिछले महीने जो सर्वे कराए हैं। उसकी लिस्ट बस स्टेशन पर टंगी है। हैरत की बात यह है कि पैसेंजर्स को दी जा रही जिन सुविधाओं के लिए परिवहन निगम अपनी पीठ थपथपा रहा है उसकी हकीकत कुछ और ही बयां करती है।

चार्ट शीट में सब अव्वल

नॉवेल्टी बस स्टेशन पर परिवहन निगम ने जो यात्री संतुष्टी चार्ट टांगा है उसमें ख्0 प्वॉइंट का जिक्र है। हर महीने परिवहन निगम पैसेंजर्स से अपने स्तर से सर्वे करा चार्ट मेंटेन करता है। लाखों पैसेंजर्स सफर करते हैं लेकिन सिर्फ ख्0 पैसेंजर्स के बीच ही सर्वे किया जाता है। अधिकारियों का कहना है कि अलग-अलग समय पर सर्वे किया जाता है। पैसेंजर्स से बकायदा फार्म भरवाया जाता है। उसी के हिसाब से चार्ट में प्वॉइंट लिखा जाता है।

फ‌र्स्ट एड बॉक्स लापता

चार्ट के मुताबिक, अप्रैल महीने में बसों और बस स्टेशन पर फ‌र्स्ट एड बॉक्स अवलेबल है। इस प्वॉइंट पर परिवहन निगम ने खुद को 90 मा‌र्क्स मा‌र्क्स दिए हैं। जबकि भ्क्भ् बसों में से सिर्फ भ्0 बसों में भी फ‌र्स्ट एड बॉक्स है। जिसमें है भी तो वहां न तो बैंडेज है और न ही दवाएं।

रैंप और व्हीलचेयर की हकीकत

परिवहन निगम यह भी दावा है कि बस स्टेशन पर विकलांगों के लिए रैंप बने हुए हैं और व्हील चेयर भी है। इसके लिए 90 मा‌र्क्स दिए हैं। जबकि, नॉवेल्टी बस स्टेशन पर हैंडीकैप्ड के लिए कोई रैंप नहीं बना हुआ है। हालांकि एक एक व्हीलचेयर है लेकिन वह हमेशा जंजीर में जकड़ी रहती है। जोकि, समय पड़ने पर जरुरतमंदों के काम ही नहीं अाती है।

सीसीटीवी कैमरा भी खराब

वहीं अग्निशमन यंत्र और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण जैसे सीसीटीवी कैमरे, बस के आगमन और प्रस्थान के लिए लगी टीवी स्क्रीन के लिए भी अधिकारियों ने अच्छे-खासे मा‌र्क्स दिए हैं। जबकि हकीकत यह है कि अग्निशमन यंत्र की वैलिडिटी खत्म हो चुकी है। सीसीटीवी कैमरे में खराब पड़े हैं। पैसेंजर्स के लिए पिछले साल नॉवेल्टी बस स्टेशन पर टीवी स्क्रीन लगी लेकिन वह काम नहीं करती है। जबकि इसके लिए चार्ट में नंबर मिले हैं पूरे 90.

बस स्टेशन पर सीट कम

परिवहन निगम ने विश्राम बेंच की व्यवस्था में 87, बस स्टेशन पर साफ-सफाई में 89 और खान-पान की उचित व्यवस्था में अप्रैल महीने में 8म् नंबर दिए हैं। जबकि बस स्टेशन पर बैठने के लिए सीट की कमी के चलते पैसेंजर्स जमीन पर बैठते हैं। वहीं नॉवेल्टी बस स्टेशन पर कोई फूड प्लॉजा नहीं है। एक फूड प्लाजा बनना है लेकिन वह भी मामला महीनों से लटका पड़ा है। हालांकि साफ-सफाई व्यवस्था ठीक-ठाक है।

इंक्वॉयरी रूम पर कर्मचारी नदारद

इंक्वॉयरी रूम से पैसेंजर्स को बसों की जानकारी देने के प्वॉइंट पर परिवहन निगम ने 90 अंक चार्ट में अंकित किए हैं। जबकि इंक्वॉयरी रूम कर्मचारी बीच-बीच में गायब हो जाते हैं। इसके चलते पैसेंजर्स को कंडक्टर और ड्राइवर से बसों की जानकारी हासिल करनी पड़ती है।

पैसेंजर्स जो फीड बैक देते हैं उसी के आधार पर चार्ट मेंटेन किया जाता है। पैसेंजर्स से बकायदा फार्म भरवाया जाता है कि, वे बस स्टेशन पर मिलने वाली सर्विस से कितना संतुष्ट है।

नीरज अग्रवाल, एआरएम प्रशासन