- उपभोक्ता व्यथा निवारण फोरम के कैंप में भी समस्या का नहीं हो सका निदान

- एक दर्जन से अधिक मामले आए फोरम में लेकिन, सभी का रहा एक जैसा हाल

BAREILLY:

सीबीगंज की सोनी पिछले पांच साल से अपना बिजली बिल ठीक करवाने के लिए परेशान है। ट्यूजडे को रामपुर गार्डन स्थित बिजली विभाग कैंपस में उपभोक्ता व्यथा निवारण फोरम का कैंप लगा तो, सोनी बहुत खुश हुई। उन्हें यह आशा बंधी की कैंप में अब उनकी समस्या का निदान हो जाएगा। लेकिन, कैंप में समस्या तो कम नहीं हुई। बशर्ते अधिकारियों ने उनकी मुश्किलें और बढ़ा दी। एक्सईएन, एडीओ और जेई के यहां जाने के बाद भी सोनी को मायूसी हाथ लगी। मजबूरन उन्हें खाली हाथ घर लौटना पड़ा।

पांच साल बाद भी सही नहीं हुआ बिल

सोनी का बिजली कनेक्शन नंबर 70909 है। साल ख्0क्0 में उन्होंने विभाग की ओर से भेजे गए बिल के अकॉर्डिग दस हजार रुपए बिजली बिल जमा किया। लेकिन, अगले ही महीने जमा किया गया बिल में दोबारा लग कर आ गया। तब से लेकर आज का दिन है उनकी समस्या कम नहीं हुई। अधिकारी से लेकर कर्मचारी तक सोनी के साथ गोल-मटोल बातें करते आ रहे है। वर्तमान समय में विभाग सोनी के उपर ख्8,000 रूपए बिजली बिल जमा करने का दबाव बना रहा है। जबकि, गलती खुद बिजली विभाग की है। ट्यूजडे को लगे कैंप में सोनी के अलावा एक दर्जन से अधिक कंज्यूमर्स अपनी- अपनी समस्या लेकर पहुंचे हुए थे। लेकिन अधिकतर उपभोक्ताओं के समस्या का हल नहीं हो सका।

बिल गलत है सही करवा कर आना

घर-घर जाकर बिलिंग कर रहे कर्मचारी आरडीएफ यानि गलत रीडिंग कर रहे हैं। तीनों डिविजन की बात करें तो रोजाना ख्00 से अधिक कंज्यूमर बिल सही करवाने के लिए पहुंच रहे हैं। मीटर रीडिंग गलत होने की बात लोगों को तब पता चलती है, जब वे बिल जमा करने के लिए बिलिंग काउंटर पर पहुंचते हैं। गलत रीडिंग की बात कहकर बिल जमा किए बिना ही उन्हें वापस लौटा दिया जाता है। यहीं से कंज्यूमर्स की परेशानियां शुरू हो जाती है। बिल ठीक करवाने के लिए जेई, एसडीओ, एक्सईएन और बाबू के यहां चक्कर लगाने के बाद भी उन्हें समस्याओं से राहत नहीं मिलती है। जबकि बिल गलत होने पर डिस्ट्रिब्यूशन का जेई रीडिंग को वेरीफाई करता है। फिर एसडीओ मार्क करता है। इसके बाद बिल को सही हो जाना चाहिए। लेकिन प्रॉपर जानकारी न देकर उपभोक्ताओं को इधर-उधर दौड़ाया जाता है।