बरेली(ब्यूरो)। बिजली विभाग की ओर से पॉवर सप्लाई व पब्लिक सेफ्टी को ले कर बड़े-बड़े दावे किए जाते हैैं, लेकिन जमीनी स्तर पर वे सारे खोखले साबित होते हैं। ट्विटर पर की गई कंप्लेंट पर त्वरित एक्शन की बात भी कही जाती है, लेकिन सच्चाई इस से बिल्कुल अलग है। ये दावे कितने मजबूत हैैं इस को लेकर दैनिक जागरण आई नेक्स्ट की टीम ने मंडे को रियलिटी चेक किया। आई नेक्स्ट के रिपोर्टर ने उपभोक्ता बन एक समस्या को ट्वीटर पर पोस्ट किया। इस के साथ ही फोन पर भी कंप्लेंट दर्ज कराई, लेकिन अफसोस की बात है, सुबह में की गई कंप्लेंट का देर शाम तक विभाग की ओर से समाधान नहीं निकाला जा सका।

एक्टिव नहीं सिस्टम
दैनिक जागरण आईनेक्स्ट की रिपोर्टर ने उपभोक्ता बन कर बदायूं रोड स्थित एक कॉलोनी के पोल उखडऩे की शिकायत की। इस के बाद सोशल मीडिया पर भी यूपीपीसीएल व एमवीवीएनएल को टैग भी किया गया, लेकिन इस का निस्तारण नहीं हो सका। देर रात जब सुभाष नगर पॉवर हाउस के नंबर पर कॉल की गई तो कॉल अटेंड करने वाले बिजलीकर्मी ने मंगलवार सुबह में उसे ठीक कराने का आश्वासन दिया। हालांकि ट्वीट के बाद लखनऊ से कॉल आई, जिस के बाद शिकायत को दर्ज कर जल्द समाधान का आश्वासन दिया गया।

क्या था मामला
सोमवार सुबह बदायंू रोड स्थित स्टेट बैैंक के पीछे इलेक्ट्रिक पोल उखड़ गया। पोल में तार आसपास के रास्ते में लटक रहे थे। इस की कंप्लेंट उपभोक्ता बन कर दैनिक जागरण आई नेक्स्ट के रिपोर्टर ने सुभाष नगर पाïॅवर हाउस के फोन नंबर पर दर्ज कराई। समस्या के बारे में बिजलीकर्मी कोसुबह साढ़े दस बजे अवगत कराया। लेकिन, देर रात तक समस्या का समाधान नहीं हो सका। रात साढ़े आठ बजे समस्या के समाधान के बारे में जानने का प्रयास किया तो मंगलवार को ठीक कराने की बात कही गई।

कौन होगा जिम्मेदार
चौराहा पर उखड़ा हुआ खंभा एक दीवार के सहारे टिका हुआ है, जिससे तार काफी नीचे झुक गए हैैं और पावर सप्लाई चालू है। इस रोड से रोजाना सैंकड़ों लोग गुजरते हैैं, रोड संकरी होने के कारण कई बार वाहन खंभे से भी टच हो जाता है। ऐसे में अगर कोई अनहोनी होती हैैं तो कौन जिम्मेदार होगा, वहीं अगर पोल रोड पर गिरता है तो इस से पावर सप्लाई बाधित होने के साथ ही आर्थिक रूप से भी नुकसान उठाना पड़ सकता है।

रात 8:30 बजे : रिपोर्टर व बिजलीकर्मी के बीच संवाद

रिपोर्टर : सुबह कंप्लेंट की थी
बिजलीकर्मी : क्या थी कंप्लेंट

रिपोर्टर : बताया था पोल टूट गया है बंैक की पीछे
बिजलीकर्मी : सुबह होगा ठीक, रात में वेल्डिंग नहीं हो पाएगी।

रिपोर्टर : सुबह कंप्लेंट की थी
बिजली कमी : तब मेरी ड्यूटी नहीं थी, मैैं तो 4 बजे आया हंू। लाइनमैन ने जेई साहब को बताया, इस में एक से डेढ़ घंटे का टाइम लगेगा। सप्लाई भी बाधित हो जाएगी।

रिपोर्टर : सुबह 11 बजे से आपको टाइम नहींं मिल सका
बिजली कर्मी : मेरी ड्यूटी नहीं थी, उस की गलती की है। सुबह ठीक हो पाएगी।

ट्वीट का लिया संज्ञान
रिपोर्टर ने अपने ट्वीट्र अकउंट से यूपीपीसीएल एलकेओ व एमवीवीएनएल को टैग किया। जिस में एमवीवीएनएल द्वारा कंप्लेंट के लिए फोन नंबर मांगा गया। फोन नंबर देने के कुछ देर बाद कॉल आई, पूरी जानकारी लेने के साथ ही कंप्लेंट दर्ज कर जल्द समाधान का आश्वासन दिया गया।

बोले अधिकारी
अगर पोल उखडऩे की शिकायत के बाद भी ठीक नहीं किया गया है तो इसे दिखवा कर जल्द ही समस्या का निस्तारण कराया जाएगा।
-विकास सिंहल, अधीक्षण अभियंता (अर्बन)