बरेली (ब्यूरो)। प्रधानमंत्री की उड़ान अर्थात उड़े देश का आम नागरिक स्कीम से छोटे शहरों को भी एयरपोर्ट की सौगात मिली है। इस स्कीम के तहत ही बरेली में एयरपोर्ट का वर्षों पुराना सपना साकार हुआ। बरेली एयरपोर्ट से भले ही उड़ाने कम हों, पर अपनी सर्विस क्वालिटी से इसने नए कीर्तिमान स्थापित किए हैं। एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया के कस्टमर सेटिसफेक्शन सर्वे में बरेली एयरपोर्ट ने देश के 61 एयरपोट्र्स में से छठवीं पोजिशन प्राप्त की है। इस एयरपोर्ट से उडऩे वाली फ्लाइट्स से हर महीने सैकड़ों पैसेंजर्स सफर करते हैं। उन्हीं के फीडबैक से बरेली एयरपोर्ट ने यह उपलब्धि हासिल की। इससे पहले की सीएसएस रैंकिंग में बरेली 13 वें पोजिशन पर था।
प्रदेश में फस्र्ट पोजिशन
बरेली एयरपोर्ट की मांग यूं तो 30 साल पुरानी थी, पर यह मांग पूरी हुई वर्ष 2021 में। एयरपोर्ट में उड़ान संबंधी सभी तैयारियां पूरी होने के बाद 8 मार्च 2021 को यहां पहली फ्लाइट लैंड हुई। यह फ्लाइट दिल्ली से आई थी और हफ्ते में दो दिन इसकी उड़ान थी। प्रदेश के कई दूसरे शहरों में तो वर्षों पहले से एयरपोर्ट संचालित हैं। इसके बाद भी बरेली एयरपोर्ट ने कस्टमर सटिसफेक्शन सर्वे में सभी को पीछे छोड़ते हुए फस्र्ट पोजिशन हासिल की है। वर्तमान में प्रदेश के अलग-अलग शहरों में कुल 19 एयरपोर्ट मौजूद हैं। इनमें से लखनऊ और वाराणसी में इंटरनेशनल एयरपोर्ट हैं तो कुछ नए एयरपोर्ट अभी संचालन की प्रक्रिया में है। कस्टमर सेटिसफेक्शन के मामले में इस एयरपोर्ट ने प्रदेश के उन सभी एयरपोर्ट को पीछे छोड़ा है, जहां से उड़ान सेवा संचालित हो रही है।
ऑनलाइन होता है सर्वे
एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया हर छह महीने अपने डोमेस्टिक एयरपोट्र्स की कस्टमर सटिसफेक्शन रैंकिंग जारी करती है। इसके लिए ऑनलाइन सर्वे कराया जाता है। इसके लिए 30 पैरामीटर्स निर्धारित हैं। हर एयरपोर्ट से हवाई यात्रा करने वाले पैसेंजर्स को ही इस सर्वे में शामिल किया जाता है। उनके फीडबैक के आधार ही हर एयरपोर्ट को माक्र्स जारी किए जाते हैं। इस सर्वे की रैंकिंग में छठे स्थान पर रहे बरेली एयरपोर्ट को ओवरऑल फाइव माक्र्स में से 4.815 माक्र्स हासिल हुए।
यह है रैंकिंग का आधार
जिन पैरामिटर्स के आधार पर एयरपोर्ट की रैंकिंग तय होती है, उनमें एयरपोर्ट पर पार्किंग की सुविधा, उड़ान की सूचना की जानकारी, चेक इन स्टाफ की परफॉर्मेंस, बैंक, एटीएम व रेस्टोरेंट की सुविधा, एंप्लाइज का विहेबियर, साफ-सफाई, बैगेज डिलिवरी स्पीड सहित कई दूसरे प्वाइंट्स को शामिल किया जाता है।
टॉप रैंकिंग में इनको मिली जगह
रैंकिंग--- एयरपोर्ट
1- राजमुंदरी एयरपोर्ट
2- कांगड़ा एयरपोर्ट
3- लेह एयरपोर्ट
4- मदुरई एयरपोर्ट
5- विशाखापत्तनम एयरपोर्ट
6- बरेली एयरपोर्ट,
7- जम्मू एयरपोर्ट
8- प्रयागराज, गोरखपुर, देहरादून
सिर्फ दो डेस्टिनेशन को उड़ान
बरेली एयरपोर्ट से वर्तमान में सिर्फ दो ही डेस्टिनेशन को फ्लाइट सर्विस संचालित हो रही है। इनमें मुबई-बरेली-मुबई और बरेली-बेंगलुरु-बरेली फ्लाइट शामिल हैं। इससे पहले दिल्ली और जयपुर को भी उड़ान थीं, पर किन्हीं कारणों से इन्हें बंद कर दिया गया। दिल्ली की उड़ान 23 मार्च 2024 को बंद कर दी गई थी। जयपुर की फ्लाइट इससे पहले बंद हो गई थी।
एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से जारी कस्टमर सेटिसफेक्शन सर्वे की रैंकिंग में बरेली को सिक्स्थ पोजिशन हासिल हुई है। इस सर्वे में देश के 61 एयरपोट्र्स को शामिल किया गया। इस सर्वे में पैसेंजर्स से ऑनलाइन ही फीडबैक लिया जाता है। रैंकिंग में सिक्स्थ पोजिशन हासिल होना बरेली के लिए भी गर्व की बात है।
- अवधेश अग्रवाल, डायरेक्टर बरेली एयरपोर्ट
