प्रयागराज (ब्‍यूरो)।
25409 मुकदमे उपभोक्ता फोरम में दाखिल
22233 मुकदमे अब तक हुए निस्तारित
4176 केसेस लंबित चल रही सुनवाई

तीन बार ले चुका है नया मोबाइल
एक मोबाइल कंपनी के अधिकारी अपने एक जागरूक उपभोक्ता के चक्कर में चकरघिन्नी हो गए हैं। शंकरगढ़ के एक अधिवक्ता जिला कचहरी में प्रैक्टिस करते हैं। डेढ़ साल पूर्व उन्होंने एक पंद्रह हजार रुपये का एक नामी कंपनी से मोबाइल लिया था। इस डेढ़ साल में उन्होंने चौथी बार कंपनी पर उपभोक्ता फोरम में मुकदमा ठोंका है। इस बार उनका कहना है कि मोबाइल की बैट्री काम ठीक से नहीं कर रही। फोरम से जुड़े सूत्र बताते हैं कि इसके पहले वह कंपनी से वह डेढ़ साल में तीन बार नया मोबाइल ले चुके हैं। चौथी बार उनके द्वारा किए गए मुकदमे की नोटिस देखकर कंपनी के अधिकारी परेशान उपभोक्ता फोरम का चक्कर लगा रहे हैं। बताते हैं कि अब कंपनी के अधिकारी इस बात पर अमादा हैं कि किसी तरह वह उपभोक्ता पैसा लेकर मोबाइल वापस कर दे। मगर, उपभोक्ता सिर्फ इंसाफ पाने की जिद पर अड़ा है।

कहीं से दायर करें वाद
किसी भी सामान की खरीदारी या ऐसे प्रतिष्ठान जहां आप रुपये देकर सुविधा लेते हैं वह सब उपभोक्ता फोरम के दायरे में आता है। अब कोई भी शख्स कहीं से भी किसी भी उपभोक्ता फोरम में घर बैठे वाद दायर कर सकता है। उपभोक्ताओं की सुविधा को देखते हुए सरकार ने (ई-दाखिला पोर्टल) लांच कर दिया है। अपने कम्प्यूटर या मोबाइल पर इस पोर्टल को ओपन करके दिए गए कॉलम को फिर करें। इसके बाद ओके कर दें। ध्यान रहे कि कॉलम गलत नहीं होने चाहिए। इसके बाद सम्बंधित जिले के उपभोक्ता फोरम में आप का वाद दायर हो जाएगा। प्राप्त डेट पर हाजिर होकर फोरम में अपनी बात रखें और चाहें तो खुद बगैर वकील के केस लड़ सकते हैं।

जल्द बनेगा मीडिएशन सेंटर
बहुत जल्द उपभोक्ता फोरम में दायर वाद दोनों पक्षों की मर्जी के आधार पर सेटल मेंट यानी समझौते के आधार पर मुकदमों का निस्तारण होगा। इसके बाद उपभोक्ता फोरम की बिल्डिंग के पास स्थित जमीन पर मीडिएशन सेंटर के निर्माण को शासन से हरी झण्डी मिल गई है। इस मीडिएशन सेंटर में तीन अधिवक्ता नियुक्त किए जा चुके हैं। मीडिएशन सेंटर में तैनात अधिवक्ताओं में डॉ। रेनू श्रीवास्तव, सुनीता गुप्ता व अनिल कुमार वर्मा का नाम शामिल बताया गया। बजट आते ही बिल्डिंग के निर्माण का काम शुरू हो जाएगा। इसी बिल्डिंग में बैठकर नियुक्त किए गए अधिवक्ता उपभोक्ता फोरम में मुकदमा करने वाले उपभोक्ता व कंपनी के बीच दोनों की स्वेच्छा के अनुसार सुलह समझौते के आधार पर मामलों को हराने की कोशिश की जाएगी।

वाद के प्रकार और उनकी स्थिति
दाखिल वाद संख्या निस्तारित लंबित
मूल वाद 22721 19395 3326
कंटेम्प्ट 1938 1219 719
प्रकीर्ण 750 629 131

मीडिएशन सेंटर की अनुमति मिल गई है। बजट आते ही इसका काम शुरू होगा। ई-दाखिल पोर्टर पब्लिक की सहूलियतों को देखते हुए सरकार द्वारा लांच किया गया है। हर उपभोक्ता को जागरूक होना चाहिए। अपने अधिकार के लिए आवाज उठानी चाहिए।
मोहम्मद इब्राहिम अध्यक्ष जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग प्रयागराज