- कंज्यूमर्स की सुरक्षा को देखते हुए बिजली विभाग ने एक्टिव किया वॉट्सअप ग्रुप
- नहीं काटने पड़ेंगे उपकेंद्रों के चक्कर, टोल फ्री नंबर की वेटिंग की झंझट भी नहीं
प्रयागराज
वीकेंड लॉकडाउन और नाइट कफ्र्यू के दौरान कंज्यूमर्स की प्रॉब्लम भी सॉल्व हो जाए और वह सेफ भी रहें, इसके लिए बिजली विभाग ने इनीशिएटिव लिया है। इसके तहत बिजली विभाग की तरफ से पिछले साल बनाए गए वॉट्सअप ग्रुप को फिर से एक्टिव कर दिया गया है। इस ग्रुप में कंप्लेंट करते ही डिवीजन के एसडीओ और जेई फौरन एक्टिव हो जाएंगे। इसके बाद फॉल्ट को दूर करने के लिए कर्मचारियों को लगाया जाएगा। फाल्ट सही होने के बाद ग्रुप में बिजली विभाग के अफसरों द्वारा सूचित किया जाएगा अगर फाल्ट ठीक करने में अधिक समय लगता है तो उस समय को भी बताया जाएगा। ताकि कंज्यूमर्स को पता रहे की फाल्ट ठीक होने पर लाइट आने में कितना समय लगेगा। जिससे उसको परेशान न होना पड़े और शिकायत के लिए बाहर घर से न निकल न पड़े।
ऐसे करनी होगी कंप्लेंट
-जिले के सभी डिवीजन अफसरों ने अपने-अपने डिवीजन के नाम से वॉट्सअप ग्रुप बनाया है।
-ग्रुप में उस एरिया के लोकल पार्षद, विधायक, समाजसेवियों के साथ-साथ अन्य सक्रिय लोग एड हैं।
-अपार्टमेंट में रहने वालों के सोसाइटी के पदाधिकारियों को भी ग्रुप में जोड़ा गया है।
- कंज्यूमर को लोकल पार्षद एवं जिम्मेदार गणमान्य लोगों को वॉट्सअप पर मैसेज करना होगा।
-इस मैसेज को डिवीजन अफसरों द्वारा बनाए गए ग्रुप में फॉरवर्ड किया जाएगा।
-शिकायतें मिलते ही फौरन उसको दूर किया जाएगा।
-एसडीओ, जेई, लाइनमैन के साथ तमाम अधिकारी ग्रुप की मॉनिटरिंग करेंगे।
- शिकायत मिलने के बाद काम में कितना वक्त लगेगा इसकी भी जानकारी दी जाएगी।
यह सुविधाएं मिलेंगी
- वॉट्सअप पर मैसेज करके मीटर का लोड कम या ज्यादा भी करवा सकते हैं।
- बकाया बिल संबंधी जानकारी के लिए भी कर सकते हैं मैसेज
-ऑनलाइन पेमेंट की प्रॉसेसिंग जानने के लिए भी कर सकते हैं मैसेज
-बिजली आपूíत किन कारणों से काटी गई है इसकी भी जानकारी मिलेगी
बिजली विभाग की यह अच्छी पहल है। कोरोना के शुरुआत में भी काफी फायदा मिला था। हर आदमी के हाथ में स्मार्टफोन है। हर आदमी चाहता है कि उसकी प्रॉब्लम मोबाइल से ही सॉल्व हो जाए।
अभिषेक चौहान, कंज्यूमर
इस वक्त में बिजली विभाग के लोगों का सक्रिय रहना अच्छा है। आए दिन कोई न कोई प्रॉब्लम रहती है। ऐसे में बिजली विभाग के लोगों का मनोबल बढ़ाना चाहिए। अक्षर काफी देर तक लाइट ना आने पर हिम्मत करके बाहर शिकायत के लिए निकलना पड़ता था अब इस झंझट से छुटकारा मिलेगा।
पंकज सिंह, कंज्यूमर
कंज्यूमर घर में सेफ रहे और उसकी प्रॉब्लम भी सॉल्व हो जाए, इसी को ध्यान में रखते हुए बनाए गए ग्रुप को फिर से एक्टिव कर दिया गया है। फाल्ट दुरुस्त होने में कितना वक्त लगेगा, ग्रुप में इस बात की भी जानकारी दी जाएगी।
विजय तिवारी, एसडीओ टैगोर टाउन
