प्रयागराज (ब्यूरो)। सरकारी हो या प्राइवेट अस्पताल। मरीजों को इलाज में अक्सर परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में वह सहायता के लिए भटकते रहते हैं लेकिन कोई उनकी आवाज नही सुनता। ऐसे में स्वास्थ्य विभाग ने मरीजों की सहूलियत के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी कर दिया है। इस पर वह अपनी शिकायत दर्ज कराने के साथ चाहें तो सुझाव भी दे सकते हैं।
कई तरह की समस्याओं का करते हैं सामना
अस्पतालों में उपचार कराने जाने वालों को कई तरह की परेशानी भी होती है। कभी डाक्टर समय पर नहीं मिलते तो कभी इलाज में लापरवाही भी होती है। शिकायतों या अस्पताल की व्यवस्थाओं में सुधार के लिए सुझाव भी देना हो तो लोग कहां जाएं, किससे बात करें। इसके समाधान के लिए सीएमओ कार्यालय ने हेल्पलाइन नंबर 05322644644 जारी कर दिया है। इस नंबर पर कॉल करने के बाद समस्या का समाधान किया जाएगा।
छह घंटे खुली रहेगी फोन लाइन
जानकारी के मुताबिक इस नंबर पर किसी भी कार्यदिवस में फोन करके समस्या या सुझाव बताए जा सकते हैं। फोन नंबर पर विशेषज्ञ ओपीडी के समय यानी सुबह आठ से दोपहर दो बजे तक मिलेंगे। शिकायत या सुझाव पर हर सप्ताह जांच पड़ताल कराकर अमल किया जाएगा। यह भी बताया गया कि अस्पतालों में भी हेल्प डेस्क बनाई जाती है लेकिन वहां पर सुनवाई नही होने की शिकायत सामने आती है। अब इसके समाधान के रूप में मरीज इस नंबर को डायल कर सकेंगे। बता दें कि विभाग की ओर से पहली बार जनरल मरीजों के लिए यह सुविधा चालू की गई है।
मरीजों की सहूलियत के लिए हेल्प लाइन नंबर जारी किया गया है। रोजाना ओपीडी के समय पर वह अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं। जिसका तत्काल निराकरण कराया जाएगा।
डॉ। आशू पांडेय, सीएमओ प्रयागराज
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