फिर बेपटरी होने लगी बिजली व्यवस्था कस्टमर केयर में शिकायतों की भरमार कंट्रोल रूम में एक दिन में 500 से ज्यादा आ रहे कॉल्स

By: Inextlive Updated Date: Mon, 11 Mar 2024 01:03 AM (IST)

वाराणसी (ब्यूरो)। पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम के कंट्रोल रूम यानि कस्टमर केयर के नंबर 1912 पर इस तरह की रोजाना 500 से ज्यादा शिकायतें दर्ज कराई जा रही हैं। इसमें भी ज्यादातर कंप्लेंस अघोषित बिजली कटौती के ही आ रहे हैं। इससे भी चौंकाने वाली बात ये है कि इन शिकायतों में वो एरिया नहीं है, जहां वीआईपी लोग रहते हैं, क्योंकि वहां ऐसी व्यवस्था है कि पलक झपकते ही लाइट आ भी जाती है।

केस-1

लक्सा क्षेत्र में रविवार की सुबह करीब 9 बजे बत्ती गुल हो गई। एक घंटे तक सप्लाई प्रभावित होने पर क्षेत्र के ही संभू मिश्रा ने 1912 पर कॉल कर शिकायत दर्ज कराई। लेकिन, वहां से ये नहीं बताया गया कि लाइट कब तक आएगी। कॉल करने के एक घंटे बाद लाइट आ गई। इसके तीन घंटे बाद एक बार फिर बत्ती गुल हो गई.

केस-2

अस्सी क्षेत्र में शुक्रवार को सुबह 8 बजे से ही पावर सप्लाई बंद कर दी गई। तीन घंटे तक लाइट न आने पर यही के रहने वाले अनिल अग्रवाल ने 1912 पर कॉल कर कंप्लेन दर्ज कराई कि उनके एरिया में सुबह से बिजली कटौती की गई है। क्या वजह है। कंप्लेन के दो घंटे बाद भी लाइट नहीं आने से स्थानीय फीडर पर शिकायत दर्ज कराई.

ये तो सिर्फ दो शिकायत है। हेरिटेज जोन में आने वाले लक्सा, गुरुबाग, गोदौलिया, दशाश्वमेध, मदनपुरा, रेवड़ी तालाब, सोनारपुरा, अस्सी, शिवाला, भदैनी जैसे दर्जनों एरिया से बेतहाशा पावर कट की शिकायतें आ रही हंै। ये वे एरिया हैैं, जहां टूरिस्ट रहते हैं।

अघोषित कटौती व ट्रिपिंग की शिकायत ज्यादा

भिखारीपुर स्थित पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड के हेड क्वार्टर में बने शिकायत केंद्र 1912 पर डेली आने वाले कॉल्स पर लोग पावर ट्रिपिंग, अघोषित कटौती और लेट नाइट पावर कट होने की कंप्लेन कर रहे हैं। कुल मिलाकर पिछले एक माह में यहां करीब 15 हजार से ज्यादा कंज्यूमर ने कॉल कर बिजली समस्या की शिकायत की है। इसमें 7000 अघोषित कटौती, 5000 ट्रिपिंग की समस्या तो 3000 लोगों की ट्रांसफार्मर में दिक्कत, पोल की समस्या, मीटर में गड़बड़ी और गलत बिलिंग की शिकायत दर्ज कराई है। इसके अलावा भी सैकड़ों लोगों ने ऑनलाइन मीटर लगवाने के प्रॉसेस स्लो होने और डिजिटल में ज्यादा बिल आने को लेकर भी कॉल किया है.

इन एरिया से ज्यादा शिकायत

सिटी में मिंट हाउस, जिला प्रशासन, कचहरी समेत जहां प्रशासनिक अफसर व वीआईपी क्षेत्र में तो स्थिति ठीक है, लेकिन शहर के अन्य क्षेत्र आसपास में स्थिति दयनीय है। लक्सा, गोदौलिया, सिद्धगिरीबाग, कमच्छा, भेलूपुर, सोनारपुरा, सोनिया, रेवणी तालाब, अस्सी, महमूरगंज, मंडुआडीह, चितईपुर, कंदवा, अमरा, नदेसर, चौकाघाट, पहडिय़ा, पांडेयपुर, आशापुर, अलईपुर, चौकाघाट, नदेसर, चेतगंज आदि एरिया में पिछले दो सप्ताह से लोग वक्त बेवक्त पॉवर कट से परेशान हैैं। इसके अलावा बनारस के सभी आठ ब्लॉक काशी विद्यापीठ, हरहुआ, पिंडरा, बड़ागांव, अराजीलाइन, चोलापुर, सेवापुरी और चिरईगांव में भीषण कटौती हो रही है।

फैक्ट एंड फीगर

500

कॉल्स आता है डेली

15000

से ज्यादा कॉल्स एक माह में

7000

अघोषित कटौती की कंप्लेन

5000

ट्रिपिंग की समस्या

3000

ट्रांसफार्मर, पोल, मीटर व अन्य समस्याओं की कॉल्स

एक नजर में इलेक्ट्रिफिकेशन

सर्किल ----- डिवीजन --- सबस्टेशन -- कंज्यूमर ----- रोजाना बिजली खपत

फस्र्ट ------ 4 -------24 ---- 1.75 लाख --- 250 मेगावॉट

सेकेंड ----- 4-------- 21 ---- 1.25 लाख ---- 150 मेगावॉट

रूरल----- 3 -------- 32 ------ 2 लाख ---- 350 मेगावॉट

हेल्पलाइन नंबर

-1912

-9450963543

-9450963568

गर्मी आने से पहले मेंटेनेंस को लेकर जो भी काम चल रहा है, उसे पूरा करा लिया जाएगा। मेंटेनेंस वर्क और विकास कार्य के चलते अलग-अलग एरिया में शटडाउन लिया जाता है। बगैर इसके काम तो नहीं हो पाएगा। अभी मुझे आए कुछ ही दिन हुए हैं, अभी व्यवस्था समझ रहा हूं.

अनिल जायसवाल, चीफ इंजीनियर, पीवीवीएनएल

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