सॉफ्टवेयर अपडेशन में कंज्यूमर को टेंशन
1.78 लाख उपभोक्ताओं को जनवरी का भी नहीं मिला बिजली का बिल फरवरी की भी टाइमिंग आ चुकी करीब ज्यादातर समस्या स्मार्ट मीटर और प्रीपेड मीटर कस्टमर के साथ विभाग ने कहा बिल नहीं मिलने पर डिवीजन आफिस पहुंच कराएं मामले का निस्तारण
वाराणसी (ब्यूरो)। बिजली विभाग की तरफ से अपने सिस्टम को अपडेट करने के लिहाज से दिसंबर के आखिरी सप्ताह में साफ्टवेयर अपडेशन का कार्य किया जा रहा था। इस वजह से उन दिनों भी एक सप्ताह तक सभी बिजली कंज्यूमर को तमाम तरीके के समस्याओं का सामना करना पड़ा था। ऐसे में साफ्टवेयर अपडेशन से अभी तक विभाग पूरी तरीके से उबर भी नहीं पाया है कि उपभोक्ताओं को एक बार फिर परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे में शहर के अंदर एक लाख 78 हजार उपभोक्ता ऐसे हैं, जिनके यहां जनवरी और फरवरी के बिजली के बिल की कापी अभी तक नहीं पहुंच पाई है.
स्मार्ट और प्रीपेड कस्टमर के साथ हो रही है प्राब्लमशहर के अंदर बिजली के चार प्रकार के कंज्यूमर हैं जिनमें स्मार्ट, प्रीपेड, पोस्टपेड और रूटीन सब्सिडी मीटर। ऐसे में इन उपभोक्ताओं में से हर प्रकार के उपभोक्ताओं को बिजली के बिल भेजे जा रहे हंै। लेकिन, सभी सर्किलों के तहत 1 लाख 78 हजार प्रीपेड और स्मार्ट मीटर उपभोक्ता ऐसे हैं, जिनके यहां बिल की कापी भेजी नहीं गई है। यहां तक कि उनका बिल भी अभी तक नहीं बन पाई है, जिस कारण शहर के उपभोक्ताओं के अंदर परेशानी होनी शुरू हो गई है.
एप पर भी बिल का डाटा नहीं
डिजीटल दिशा में कदम रखता हुआ बिजली विभाग शहर के कस्टमर के लिए बिल और शमन के भुगतान के लिए एप भी लांच किया है। ऐसे में कस्टमर की तरफ से शिकायतें आनी शुरू हो गई है कि उनके बिल उनके एप पर भी नहीं दिख रही है, जिस कारण उन्हें उनके लोड को रीड करके भुगतान करने में काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. डिवीजन भी हो रहा है असहाय सर्किल से लेकर डिस्काम तक के अधिकारियों के द्वारा अपने उपभोक्ताओं को एक ही जबाब दिया जा रहा है कि वे अपने नजदीकी डिवीजन आफिस में संपर्क करें। वहीं बिल नहीं आने के कारण डिवीजन के कर्मचारी और अधिकारी भी किसी भी प्रकार का सटीक जवाब उपभोक्ताओं को नहीं दे पा रहे हंै, जिस कारण उपभोक्ताओं को दर-दर की ठोकरें खाने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है. दो माह की एक साथ आएगी बिलजब सर्किल के अधिकारियों से बातचीत की गई तो उनका कहना था कि बिल नहीं आने के पीछे साफ्टवेयर अपडेशन को लेकर कु छ खामियां आ गई हैं, जिनको दूर करवाने के लिए विभाग की टेक्निकल टीम वर्क कर रही है। साथ ही अधिकारियों का कहना है कि उपभोक्ताओं को परेशान होने की जरूरत नहीं है। उनकी जनवरी और फरवरी दोनों माह की बिल एक साथ आएंगी। बस उन्हें थोड़ा समय और इंतजार करना होगा.
सर्किल-उपभोक्ता-नहीं मिले बिल प्रथम-3 लाख 16 हजार-78 हजार द्वितीय-3 लाख 9 हजार-60 हजार ग्रामीण-1 लाख 70 हजार-40 हजार साफ्टवेयर अपडेशन के कारण उपभोक्ताओं को जनवरी माह की बिल नहीं मिल पाई है। इस बारे में डिस्काम लेवल के अधिकारियों को सूचित कर दिया गया है। जल्द ही समस्या को दूर कर लिया जायेगा. अनूप सक्सेना, अधीक्षण अभियंता, सर्किल प्रथम