Lucknow News: परिवहन निगम की व्हाट्सएप सुविधा से अब एक मैसेज पर शिकायत होगी दर्ज
Lucknow News: परिवहन निगम लगातार मंत्री दयाशंकर सिंह के निर्देश पर डिजिटल प्लेटफार्म पर खुद को अपग्रेड कर रहा है ताकि यात्रियों को अधिक से अधिक सुविधाएं हासिल हो सकें।
लखनऊ (ब्यूरो)। परिवहन बस सेवा में यात्रा के दौरान कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है। कई बार हेल्पलाइन नंबर पर फोन ही नहीं लगता। इस समस्या को देखते हुए परिवहन निगम व्हाट्सएप सुविधा शुरू करने जा रहा है, जिसके तहत लोग व्हाट्सएप पर तत्काल कोई भी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। साथ ही अपनी ट्रैवल हिस्ट्री की भी जानकारी कर सकेंगे। ऐसे में यात्रियों को सफर के दौरान बड़ी राहत मिलेगी। यह सुविधा अगले माह से शुरू करने की तैयारी चल रही है।अधिक से अधिक सुविधाएं मिलें
परिवहन निगम लगातार मंत्री दयाशंकर सिंह के निर्देश पर डिजिटल प्लेटफार्म पर खुद को अपग्रेड कर रहा है, ताकि यात्रियों को अधिक से अधिक सुविधाएं हासिल हो सकें। हालांकि, निगम की बसों में सफर के दौरान कई बार यात्रियों को टिकट, बस की स्थिति, ड्राइवर या कंडक्टर का व्यवहार, तेजी से चलाना आदि समस्याओं से दो-चार होना पड़ता है। ऐसे में शिकायत के लिए उन्हें निगम के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करनी पड़ती है, लेकिन अकसर यह नंबर बिजी रहता है या मिलता ही नहीं है, जिससे समस्या और बढ़ जाती है। इस समस्या को देखते हुए निगम अब व्हाट्सएप नंबर जारी करने जा रहा है, जिसपर यात्री अपनी शिकायत तत्काल दर्ज करा सकेंगे। जिसके बाद उनको शिकायत दर्ज होने का मैसेज भी आयेगा। साथ ही शिकायत को लेकर क्या कार्यवाही हुई है इसकी भी जानकारी मिलेगी।मिलेगी ट्रैवल हिस्ट्री की जानकारीविभाग के अधिकारियों के मुताबिक, एआई की मदद से कई अन्य सुविधाएं भी इसी नंबर से मिलेंगी। जिसमें यात्री अपनी पूरी ट्रैवल हिस्ट्री की जानकारी कर सकता है, यानि उसे ऑनलाइन टिकट बुकिंग की सभी जानकारी मिलेगी। जिसमें कब और कितने का टिकट बुक कराया आदि सभी जानकारी मिलेगी। इस सुविधा के यूज के लिए यात्री को कोई चार्ज नहीं देना पड़ेगा। इसके अलावा, टिकट नंबर लिखकर रिफंड की जानकारी भी मिल सकेगी। इसके लिए दो अलग-अलग सिस्टम जोड़ा गया है। यात्रियों को एक ही नंबर पर कई तरह की सुविधाएं मिल सकेंगी।व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने से लेकर ट्रैवल हिस्ट्री तक की जानकारी मिल सकेगी। इससे यात्रियों को सफर के दौरान बड़ी राहत मिलेगी।-यजुवेंद्र सिंह, प्रधान प्रबंधक, आईटी, परिवहन निगम