ट्रेनों का कहा पूछे पता, इंक्वायरी विंडो तीन साल से पड़ा बंद
अगर आपके घर के बुजुर्ग या गांव में रहने वाले रिलेटिव कानपुर सेंट्रल स्टेशन के कैंट साइड ट्रेन पकडऩे जा रहे हैं तो आप उनको ट्रेन के अंदर बैठाकर ही वापस घर आइएगा. क्योंकि सेंट्रल पर उन्हें ट्रेनों को लेकर जानकारी देने का कोई इंतजाम नहीं है. इंक्वॉयरी विंडो तीन साल से बंद पड़ी है. जिससे कम पढ़े लिखे या बुजर्गों को काफी दिक्कत होती है. उन्हें सही जानकारी नहीं मिल पाती है. इंक्वायरी विंडो बंद होने की शिकायतें लोग ट्वीट व अन्य माध्यम से रेलवे अधिकारियों से भी कर रहे हैं लेकिन अभी तक कोई समाधान नहीं निकल पाया है.
कानपुर (ब्यूरो) सेंट्रल स्टेशन के कैंट साइड इंक्वायरी सिस्टम को बंद करने का सवाल पूछने पर अधिकारियों ने स्टाफ की कमी होने की जानकारी दी। उनका कहना है कि 70 प्रतिशत पैसेंजर्स डिजिटल हो गए हंै। लिहाजा इंक्वायरी ऑफिस में ट्रेनों की जानकारी लेने वालों की संख्या काफी कम है। जबकि हकीकत यह है कि सेंट्रल स्टेशन के सिटी साइड इंक्वायरी विंडो में आज भी ट्रेनों की जानकारी लेने के लिए पैसेंजर्स की भारी भीड़ दिखाई देती है।
करंट काउंटर से लें जानकारी
कानपुर सेंट्रल स्टेशन के डिप्टी सीटीएम आशुतोष सिंह ने बताया कि इंक्वायरी विंडो बंद है। पैसेंजर्स की सुविधा को देखते हुए कैंट साइड पैसेंजर हॉल स्थित करंट टिकट काउंटर में तैनात रहने वाले स्टाफ को ट्रेनों की जानकारी देने का आदेश दिया गया है। ट्रेनों की जानकारी के लिए पैसेंजर्स करंट टिकट काउंटर में संपर्क कर सकता है।
ट्वीट कर अधिकारियों से शिकायत
कानपुर सेंट्रल स्टेशन के कैंट साइड पर इंक्वायरी विंडो न होने की वजह से पैसेंजर्स को होने वाली शिकायत सोशल मीडिया में भी चल रही है। ट्वीट के माध्यम से लोग रेलवे अधिकारियों को समस्या की जानकारी देकर उसके समाधान करने का आग्रह किया है। वहीं रेल यात्री सेवा समिति के अधिकारियों ने भी यह समस्या कई बार रेलवे अधिकारियों के समझ रखी है।
रेलवे सोर्सेस के मुताबिक कानपुर सेंट्रल स्टेशन के रीडेवलपमेंट प्रोजेक्ट के तहत सुंदरीकरण होना है। लिहाजा भविष्य में इंक्वायरी सिस्टम समेत कई सुविधाओं को आउट सोर्सिंग में देने की प्लानिंग बनाई जा रही है। यही कारण है कि कानपुर सेंट्रल स्टेशन के कैंट साइड के इंक्वायरी विंडो को खोला नहीं जा रहा है। आंकड़े
- 279 से अधिक पैसेंजर्स ट्रेनों का आवागमन डेली
- 2 लाख से अधिक पैसेंजर्स का फुटफाल है यहां
- 30 हजार से अधिक सीनियर सिटीजन डेली आते
-2 इंक्वायरी विंडो कानपुर सेंट्रल स्टेशन में कोरोना के पहले थीं
- 1 इंक्वायरी विंडो वर्तमान में सिटी साइड खुली रहती कोट
मामले की जानकारी मिली है। पैसेंजर्स की सुविधाओं के लिए करंट टिकट विंडो में तैनात स्टाफ को ट्रेनों की जानकारी देने का आदेश दिया गया है। इसके अलावा इंक्वायरी विंडो खोलने के लिए अधिकारियों से बात कर जल्द निर्णय लिया जाएगा।
मोहित चंद्रा, डीआरएम, प्रयागराज डिवीजन