अब हर अगले स्टेशन पर मिलेगी मदद
- पैसेंजर्स की सुविधा व सुरक्षा को देखते हुए जारी हुआ आरपीएफ का हेल्पलाइन नंबर
- कंप्लेन मिलते ही अगले स्टेशन पर आपकी बर्थ पर हाजिर होंगे आरपीएफ जवान GORAKHPUR: ट्रेन में सफर करने वालों के लिए एक अच्छी खबर है। अब अगर आपको ट्रेन में सफर के दौरान कोई समस्या हुई तो सिर्फ एक कॉल पर अगले ही स्टेशन पर आरपीएफ आपकी मदद के लिए हाजिर रहेगी। इसके लिए रेलवे के हेल्पलाइन के अलावा अब आरपीएफ का हेल्पलाइन भी जारी किया गया है। अब अगर किसी पैसेंजर को कोई दिक्कत हुई तो सिर्फ उसे आरपीएफ के हेल्पलाइन पर एक कंप्लेन नोट करानी होगी। इसके बाद अगले स्टेशन पर आरपीएफ के जवान खुद आपकी सीट पर आकर आपसे संपकर्1 करेंगे। 182 पर हाेगी कंप्लेनपैसेंजर को अपनी शिकायत आरपीएफ के हेल्पलाइन नंबर 182 पर नोट करानी होगी। इसमें खास बात यह है कि इस सेवा का लाभ सिर्फ एनईआर की ट्रेंस में ही नहीं, बल्कि पूरे देश में मिलेगा। आरपीएफ अधिकारियों के मुताबिक, जब पैसेंजर रेलवे के हेल्पलाइन पर अपनी समस्या नोट कराता है तो उस कंप्लेन को संबंधित विभाग को ट्रांसफर किया जाता है। इसके बाद अधिकारी व कर्मचारी एक्टिव होते हैं। इनमें से ज्यादातर मामले अपराध के ही होते हैं। लेकिन अब अगर सफर के दौरान पैसेंजर को अपराध से जुड़ी कोई समस्या होती है तो वह सीधा 182 पर कॉल कर आरपीएफ को कंप्लेन करेंगे और इसका लाभ भी उन्हें तत्काल मिलेगा।
वर्जन सफर के दौरान पैसेंजर्स की कंप्लेन का तत्काल समाधान हो इसके लिए आरपीएफ का हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया है। इससे पैसेंजर्स सीधा आरपीएफ को ही अपनी समस्याओं से अवगत करा सकेंगे। - राजाराम, चीफ सिक्योरिटी कमिश्नर, आरपीएफ