एक कॉल पर होगा वार्डों में समस्या का ट्रीटमेंट
पब्लिक के लिए नगर निगम ने जारी किया टोल-फ्री नंबर व ऐप के साथ वेबसाइटइन माध्यमों से आप कर सकते हैं वार्डों में समस्या की शिकायत त्वरित होगा निस्तारणछह तरह की बढ़ती शिकायतों को देखते हुए नगर निगम ने लोगों को दी हाइटेक सुविधा
प्रयागराज (ब्यूरो)। आप शहर के निवासी हैं तो यह खबर आपके लिए ज्यादा महत्वपूर्ण है। पानी, सीवरेज, सफाई और बिजली व फागिंग जैसी कम्प्लेंट एक कॉल पर सुनी जाएंगी। आप को नगर निगम जोन या मुख्य कार्यालय का चक्कर नहीं लगाना होगा। इस सुविधा का लाभ लेने के लिए आप के एक मोबाइल होना चाहिए। मोबाइल से टोल फ्री नंबर पर आप को कॉल करना होगा। मैसेज भेजना चाहते हैं कि आप के पास एंड्रायड मोबाइल होना चाहिए।
बतानी होगी पूरी डिटेल
करीब सोलह लाख से अधिक की आबादी वाले इस शहर में कुल आठ नगर निगम के कुल आठ जोन हैं।
इन सभी जोनल कार्यालयों की परिधि में वार्डों की कुल संख्या सौ है।
इन वार्डों में बीस विस्तारित क्षेत्र के नए वार्ड भी शामिल हैं।
सभी वार्डों में सफाई के लिए चार हजार के करीब सफाई कर्मी तैनात किए गए हैं।
बावजूद इसके स्वच्छता, सड़क निर्माण, रोड लाइट, फागिंग, सीवरेज चोक या लीक जैसी समस्याओं का अंबार है।
ज्यादातर लोगों के द्वारा इन समस्याओं की शिकायतें सम्पूर्ण समाधान दिवस पर मंगलवार के दिन की गई हैं।
इन शिकायतों व समस्याओं को देखते हुए पब्लिक के बगैर कार्यालय आए कैसे निस्तारित किया जाय? इस बात पर अधिकारियों के द्वारा मंथन शुरू किया गया।
दिमाग खपाने के लिए बाद निर्णय लिया गया कि एक टोल फ्री नंबर और एप व वेबसाइट जारी कर दिया जाय।
फिर लोग घर बैठे कहीं से भी समस्याओं के बारे में बता सकते हैं।
प्लान पर अमल करते हुए नगर निगम द्वारा टोल फ्री नंबर के साथ एप व वेबसाइड अब लांच कर दी गई है।
जानिए क्या है नंबर व एप और वेबसाइड
सबसे पहले हम आप को जारी किए गए टोल फ्री नंबर 1920 के बारे में बताते हैं। इस नंबर पर आप किसी भी मोबाइल से कॉल कर सकते हैं। कॉल उठने पर आप से समस्या से नाम और वार्ड एवं जोनल कार्यालय के बारे में पूछा जाएगा। इसके बाद आप से समस्या की जानकारी ली जाएगी।
यदि आप को लगता है कि कॉल पर की गई शिकायत का कोई साक्ष्य आप के पास भी होना चाहिए तो इसके लिए आप को खुद दिमाग लगाना होगा। कॉल के दौरान आप अपने मोबाइल की स्क्रीन शॉट लेकर रख लीजिए। ताकि काम न होने पर बतौर साक्ष्य आप अधिकारियों को दिखा सकें।
नगर निगम ने पीएमसी 24 स्टार 7 (क्करूष्ट २४*७) के नाम से ऐप जारी किया है। इसे आप अपने मोबाइल में डाउन लोड करके रख सकते हैं। इस ऐप समस्या का मैसेज ही नहीं आप फोटो खींच कर भी भेज सकते हैं। ऐप पर की गई शिकायत को विभाग गंभीरता से लेते हुए निस्तारित कराएगा।
इसके साथ ही नगर निगम ने वेबसाइट (द्धह्लद्वद्य,//ड्डद्यद्यड्डद्धड्डड्ढड्डस्रद्वष्,द्दश1,द्बठ्ठ/द्दह्म्द्बद्ग1ड्डठ्ठष्द्ग द्धह्लद्वद्य) भी जारी किया है। इस वेबसाइट पर भी समस्या की शिकायत आप कर सकते हैं। इस पर जरिए मेल की गई शिकायत पर नगर निगम से आप के पास लिखित जवाब व निस्तारण बाद उसकी तस्वीर भी भेजी जाएगी।
दीपेंद्र यादव
अपर नगर आयुक्त