एयरटेल यूजर्स के लिए गुड न्यूज, अब कस्टमर केयर को कॉल करने की जरूरत नहीं! गूगल असिस्टेंट देगा हर सवाल का जवाब
एयरटेल ने भारत में अपने ग्राहकों के लिए बड़ी सुविधा शुरु करने की घोषणा की है। अब एयरटेल यूजर्स को किसी भी सर्विस के लिए एयरटेल के कस्टमर केयर को करने की जरूरत नहीं पड़ेगी क्योंकि उससे जुड़े हर सवाल का जवाब स्मार्ट फोन का गूगल असिस्टेंट खुद ही आपको दे देगा।
नई दिल्ली (आईएएनएस)। भारती एयरटेल ने सोमवार को घोषणा की है कि भारत में सभी एयरटेल यूजर्स गूगल असिस्टेंट द्वारा ही उनके कस्टमर केयर के साथ बातचीत कर सकेंगे। कंपनी के मुताबिक फिलहाल यह सुविधा सिर्फ अंग्रेजी भाषा में उपलब्ध है, पर जल्दी ही तमाम क्षेत्रीय भाषाओं में एयरटेल सर्विसेज से जुड़े सवालों का जवाब गूगल असिस्टेंट अपने आप ही दे देगा। यानि अब यूजर्स को कस्टमर केयर को कॉल करने या कॉल कनेक्ट होने में लगने वाले इंतजार से परेशान नहीं होना पड़ेगा।
प्रीपेड और पोस्टपेड यूजर्स को मिलेंगे अपनी सर्विस से जुड़े हर सवाल के जवाब
कंपनी का कहना है कि आप एंड्रॉयड फोन पर उपलब्ध गूगल असिस्टेंट द्वारा एयरटेल सर्विस से जुड़े सवाल पूछ सकेंगे और उनके जवाब भी प्राप्त कर सकेंगे। एयरटेल उन सवालों और उनके जवाबों को ट्रैक करेगी। भारती एयरटेल के कस्टमर एक्सपीरियंस एंड रिटेल डायरेक्टर सारंग कनाडे ने बताया है कि स्मार्ट फोन इस्तेमाल करने वाला हर एक भारतीय अपनी डिजिटल लाइफ को और भी ज्यादा आसान बनाना चाहता है। इसी के लिए हमने डिजिटल इंडिया कैंपेन के तहत नई सेल्फ केयर और इंटरएक्टिव सुविधा शुरू की है। जिसके द्वारा अब एयरटेल कस्टमर अपने फोन में मौजूद गूगल असिस्टेंट से अपने प्रीपेड या पोस्टपेड प्लान से जुड़े बेसिक सवाल पूछकर उनके जवाब फौरन ले सकेंगे। यानी कि फोन के मोबाइल डाटा, अकाउंट बैलेंस, करंट आउटस्टैंडिंग, रिचार्ज प्लान, बिल समरी, पे बिल्स और करंट डाटा यूसेज से जुड़ी जानकारी यूजर को गूगल असिस्टेंट द्वारा आसानी से तुरंत ही मिल जाएगी।
एयरटेल के मुताबिक यह एनीशिएटिव कंपनी के 'प्रोजेक्ट नेक्स्ट' का एक हिस्सा है। जिसमें हम डिजिटल इनोवेशन के क्षेत्र में काम करते हुए अपने ग्राहकों की जिंदगी और मोबाइल एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने में लगे हुए हैं। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए सबसे पहले यूजर्स को अपना एयरटेल अकाउंट गगल असिस्टेंट से लिंक करना होगा। गूगल असिस्टेंट द्वारा आपके एयरटेल अकाउंट के बारे में पूछे जाने पर आपको यस बोलना होगा। इसके बाद आपको अपना मोबाइल नंबर एंटर करके टर्म्स एंड कंडीशन एक्सेप्ट करनी होंगी। इसके बाद एक ओटीपी द्वारा यह प्रक्रिया वेरीफाई होगी। ऐसा होने के बाद आपके फोन का गूगल असिस्टेंट ही एयरटेल कस्टमर केयर की तरह उसकी सर्विस से जुड़े सवालों के फटाफट जवाब देगा।
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