मारूति सुजुकी ग्राहक संतुष्िट में फिर बनी नंबर वन
कार कंपनी मारूति सुजुकी इंडिया ग्राहकों के बीच अपना एक मजबूत स्थान बना चुकी हैं. लगातार 15 सालों से मारूति नंबर वन साबित हो रही हैं. हाल ही में सीएसआई की ओर से किए गए एक सर्वेक्षण में मारूति सुजुकी को 1000 में से 890 नंबर मिले हैं.जबकि इसका व्यापक बाजार 856 अंक रहा.
कंपनी की बेहतर सर्विस का रिजल्ट
मारूति सुजुकी इंडिया के कार्यकारी निदेशक पकंज नरूला का कहना है कि मारूति सुजुकी ने ग्राहकों से जैसा वादा किया था वैसे ही ग्राहकों को संतुष्ट भी किया है. इसीलिए लगातार इतने वर्षों से मारूति पहले स्थान पर आ रही है क्योंकि कंपनी अपने ग्राहकों को अच्छे प्रोडक्ट देने के साथ साथ उसके बाद एक अच्छी सर्विस भी उपलब्ध करा रही है.यह बात जे डी पावर 2014 इंडिया कस्टमर सर्विस इंडेक्स के सर्वेक्षण में सामने आई है. उन्होंने कहा कि कंपनी हमेशा गुणवत्तापरक बिक्री बाद की सेवाएं बेहतर तरीके से देने के लिए प्रयासरत रहती है.
ग्राहक संतुष्िट ने बनाया नंबर वन
लगातार 15 सालों से ग्राहक संतुष्िट में नंबर आने वाली मारूति सुजुकी के लिए यह एक बड़ी जीत है. जे डी पावर 2014 सीएसआई ने सर्वेक्षण उन वाहन मालिकों के संतुष्िट के आधार पर किया है जो अपनी गाडियों की मरम्मत आदि के लिए अधिकृत डीलरशिप सर्विस के लिए आते हैं. सर्वेक्षण के अनुसार 1000 अंक के पैमाने पर मारूति सुजुकी को 890 अंक प्राप्त हुए हैं. जबकि इसका व्यापक बाजार 856 अंक रहा. कंपनी के लिए यह एक बड़ी उपलब्िध साबित हो रही है.
सभी मॉडल भरोसे पर उतर रहे खरे
वर्तमान में मारूति सुजुकी की ओर से बाजार में मारूति सुजुकी ओम्ानी, मारूति सुजुकी अल्टो, मारूति सुजुकी k10, मारूति सुजुकी इको, मारूति सुजुकी वैगनआर, मारूति सुजुकी सेलेरियो, मारूति सुजुकी स्टेनग्ररी, मारूति सुजुकी रिटज, मारूति सुजुकी स्विफ़ट, मारूति सुजुकी न्यू स्विफ़ट डिजायर, मारूति सुजुकी इरटिजा, मारूति सुजुकी जिप्सी किंग, मारूति सुजुकी सिआज, मारूति सुजुकी एम आर वैगन, मारूति सुजुकी बलेनो, मारूति सुजुकी जिम्नी, मारूति सुजुकी स्टीम, मारूति सुजुकी जेन, मारूति सुजुकी ए स्टार समेत और भी कई गाडि़यां मौजूद हैं.जो ग्राहकों के भरोसे और सर्विस सुविधा दोनों में ही खरी उतर रही हैं.
