पेट्रोल पंप पर मुफ्त सुविधाएं जीरो
पेट्रोल पंप पर अगर आप पेट्रोल या डीजल भरवाने जा रहे हैं तो वहां संचालक द्वारा आपको पूरी सुविधा दी जाती है. सिटी के अधिकांश पेट्रोल पंपों पर लोगों को मिलने वाली सुविधाएं नदारद हैैं.
जमशेदपुर (ब्यूरो): न फ्री एयर, क्लीन टॉयलेट, फ्री पेट्रोल क्वालिटी जांच की सुविधा है और न ही फास्र्ट एड की फैसिलिटी। कस्टमर चाहकर भी अपने अधिकार की जानकारी के अभाव में कुछ नहीं कर पाते।हवा भरने के लिए लगते हैं पैसेपेट्रोल पंप पर आपको फ्री हवा मिलनी चाहिए, लेकिन कई जगहों पर यह सुविधा फ्री में नहीं है। कहीं-कहीं तो हवा की सुविधा तक नहीं है। कुछ पेट्रोल पंप पर हवा की सुविधा तो है, लेकिन वहां वाहन चालकों को इसके एवज में भुगतान करना होता है, जबकि पेट्रोल पंप पर यह सुविधा मुफ्त मिलनी चाहिए। नहीं हैं टॉयलेट्स
इसके अलावा अन्य महत्वपूर्ण सुविधा है शौचालय की। सिटी और आस-पास की एरिया में कई पेट्रोल पंप ऐसे हैं, जहां शौचालय की सुविधा तक नहीं है। कई पेट्रोल पंप पर शौचालय तो है, लेकिन वहां पब्लिक के लिए नहीं बल्कि केवल स्टाफ के लिए ही है, क्योंकि कस्टमर उसका यूज इसलिए नहीं कर पाते कि उसमें ताला लगा होता है। ऐसे में खासकर महिलाओं को सबसे ज्यादा परेशानी होती है। सिटी में कुछ ऐसे भी पेट्रोल पंप हैं, जहां लंबे समय से शौचालय ही नहीं है। इनमें से ही एक है बिष्टुपुर स्थित सोनी पेट्रोल पंप। मेन रोड पर है और पेट्रोल पंप की सुविधा के लिए जरूरी जगह की जरूरतों को भी पूरा नहीं करता। यह पंप जबसे से खुला, यहां कस्टमर के लिए शौचालय की सुविधा नहीं है। इस संबंध में संचालक से बात करने पर कहा कि अब हम यहां शौचालय बनवाने जा रहे हैं।पेट्रोल पंप पर कस्टमर के अधिकार-फ्री एयर-स्वच्छ शौचालय-फास्र्ट एड की सुविधा-इमरजेंसी कॉल की सुविधा-क्वालिटी और क्वांटिटी जांच की सुविधा-पीने के लिए साफ पानी की सुविधा-कंप्लेंट बुक की सुविधा-संबंधित अधिकारियों के कांटेक्ट नंबरयहां कर सकते हैं कम्प्लेनआईओसीएल - 1800 - 2333 - 555एचपीसीएल - 1800 - 2333 - 555बीपीसीएल - 1800 -22 - 4344 हर पेट्रोल पंप के लिए टॉयलेट, पानी आदि की सुविधा देनी जरूरी है। कई पुराने पंप पर ड्रेनेज के कारण परेशानी हो सकती है, लेकिन कहीं यह सुविधा नहीं दी जा रही तो गलत है। कंपनी समय-समय पर ऑडिट करती है और व्यवस्था सही न पाए जाने पर पेनल्टी लगाई जाती है। -शरत दुदानी, महासचिव, झारखंड पेट्रोलियम डीलर्स एसोसिएशन
