लॉकडाउन बढ़ने के कारण कैंसल हुए टिकट का पैसा नहीं लौटायेंगी एयरलाइंस

सरकार ने देशव्यापी लॉकडाउन की अवधि 3 मई तक बढ़ा दी है जिसकी वजह से लोगों को अपनी पहले से बनी योजनाओं को बदल कर यात्रा का कार्यक्रम स्थगित करना पड़ा है। ऐसे में घरेलू एयरलाइंस ने टिकट कैंसल कराने पर पैसे लौटाने से इंकार कर दिया है।

मुंबई (पीटीआई)। केंद्र सरकार के साथ तीन मई तक लॉकडाउन और उसके दौरान सभी कॉमर्शियल पैसेंजर सर्विसेज को स्थगित करदिया है। इसके बाद सभी डॉमेस्टिक एयरलाइंस ने फिर से अपने कस्टमर्स को कहा है कि वे कैंसल टिकट्स का पैसा वापस नहीं करेंगी। इसकी बजाय वो चाहें तो बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बाद की तारीख के लिए टिकट अपनी यात्रा को रीशेड्यूल करने पर ले सकते हैं।

कोरोनावायरस महामारी को फैलने से रोकने के लिए भारत में 25 मार्च से 21 दिनों का लॉकडाउन किया गया था और इसके चलते सभी घरेलू और अंतरराष्ट्रीय कॉमर्शियल यात्री उड़ानों को इस समय अवधि के लिए निलंबित कर दिया गया था। हालांकि, नेशनल एटरलाइंस एयर इंडिया को छोड़ कर अधिकांश एयरलाइन 14 अप्रैल से आगे की डेट के लिए घरेलू उड़ानों की बुकिंग ले रही थीं। इस बीच भारत की एविएशन कंसल्टेंसी सेंटर फॉर एशिया पैसिफिक एविएशन (CAPA) ने कहा है कि नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरलाइंस को एडवांस बुकिंग लेने की गलत प्रैक्टिस को तब तक रोकना चाहिए जब तक कि यात्रा करने की निश्चित तारीखे स्पष्ट नहीं होती हैं। प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी के 3 मई तक लॉकडाउन के विस्तार की घोषणा करने के बाद, विमानन नियामक DGCA ने एक लेटर जारी किया जिसमें सभी अंतर्राष्ट्रीय और साथ ही घरेलू उड़ानें लॉकडाउन के दौरान निलंबित ही रहेंगी। सभी विमानन कंपनियों को जारी किए गए नागरिक उड्डयन मंत्रालय के आदेशों के बाद 3 मई, 2020 तक अपने परिचालन के निलंबन को बढ़ा दिया है।

इस बारे में अधिकतर एयरलाइंस पैसे वापस करने के स्थान पर डेट को मुफ्त में री-शेट्यूल करने की बात कह रही हैं। विस्तारा के एक प्रवक्ता ने अपने बयान में कहा है कि वे प्रभावित बुकिंग को रद्द करने के प्रोसेस में हैं और वे ग्राहकों को 31 दिसंबर, 2020 तक एक और तारीख तक फ्री रीशेड्यूलिंग की पेशकश करेंगे।हालांकि, ग्राहक को बुकिंग के समय किराए में अंतर का भुगतान करना होगा। वहीं गोएयर का कहना है कि वो परिस्थितियों से वाकिफ है और एयरलाइन एक साल के लिए अपनी मौजूदा बुकिंग की सुरक्षा करते हुए बाद की तारीख में मुफ्त में री- शेड्यूल करने की अपनी पिछली योजना की समीक्षा करेगी। फिलहाल प्रधान मंत्री के निर्देशों और डीजीसीए के लेटर के अनुसार, गोएयर ने 3 मई तक अपनी सभी उड़ानें निलंबित कर दी हैं। एयरलाइन ने यह भी कहा कि वह 3 मई, 2020 तक अपनी 'प्रोटेक्ट योर पीएनआर' योजना का विस्तार कर रही है, जिसमें ग्राहक 3 मई, 2021 तक अपनी उड़ान को प्लान कर सकते हैं।

जहां सीएपीए ने ट्वीट की एक सीरीज पोस्ट करते हुए कहा कि नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरलाइनों को एडवांस बुकिंग लेने की रॉन्ग प्रेक्टिस को रोकने का निर्देश देना चाहिए। वहीं ट्रेन यात्रा के मामले में, रेल मंत्रालय ने कहा है कि अगली सूचना तक ट्रेनों में कोई एडवांस बुकिंग नहीं होगी। एयर लाइन के मामले कहा जा रहा है कि ये उन लोगों के लिए काफी नुकसानदेु होगा जिनकी एक निश्चित तारीख के बाद जल्दी यात्रा करने की कोई योजना नहीं होगी, उनका पैसा डूब जायेगा। हांलाकि एयरलांइंस का कहना है इस तरह ना करने पर उनका भारी नुकसान होगा और वे बंद हो चुकी किंगफिशर एयरलाइंस और जेट एयरवेज की स्थिति में आ सकते हैं। सरकार के 3 मई को लॉकडाउन का विस्तार करने के कुछ घंटों के भीतर ही बजट वाहक इंडिगो ने 4 मई से स्टेप बाई स्टेप उड़ान सेवाओं को फिर से शुरू करने की घोषणा की है। इसके साथ ही उसने अपने कस्टमर्स को कहा है कि उनकी टिकट राशि पीएनआर में क्रेडिट शेल के रूप में सुरक्षित है, जिसका उपयोग जारी होने के एक साल के भीतर किया जा सकता है।