पटना ब्यूरो। भीषण गर्मी के बीच राज्यभर के एनर्जी एफिशिएंसी सर्विस लिमिटेड (ईईएसएल) कंपनी के स्मार्ट प्री-पेड मीटर वाले उपभोक्ता तनाव में आ गए हैं। बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं का बैलेंस माइनस हो गया है, वे रिचार्ज करने का बार-बार प्रयास कर रहे हैं, लेकिन नहीं हो पा रहा है। हालांकि बिजली कंपनी ने आश्वस्त किया है कि जबतक तकनीकी खराबी दूर नहीं होगी, माइनस बैलेंस पर भी बिजली कनेक्शन नहीं काटे जाएंगे।
दो मई को तकनीकी खराबी आई थी। 13 दिनों तक ऊर्जा खपत के आधार पर राशि नहीं कटी। अब यह समस्या दूर हो गई तो नई समस्या रिचार्ज करने में तकनीकी खराबी की आ गई है। इससे मुख्य रूप से पटना शहरी क्षेत्र के उपभोक्ता परेशान हैं। राज्य में 16 लाख स्मार्ट प्रीपेड मीटर वाले उपभोक्ता हैं। इनमें अधिकांश माइनस बैलेंस का मैसेज मिलने से सशंकित हैं। उपभोक्ताओं को डर है कि कहीं बिजली कनेक्शन काट नहीं दिया जाए।
तकनीकी खराबी से परेशानी
बिजली कंपनी के महाप्रबंधक राजस्व कहना है कि स्थिति सामान्य होने के बाद 48 घंटे का समय दिया जाएगा। रिचार्ज करने की प्रक्रिया में तकनीकी खराबी आ गई है। आइटी विभाग तकनीकी खराबी दूर करने में लगा हुआ है। मंगलवार तक सफलता मिलने की संभावना है। इसके बाद ही क्रमवार ढंग से कनेक्शन काटे जाएंगे। अभी स्मार्ट प्री-पेड मीटर के उपभोक्ता बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप के माध्यम से मीटर रिचार्ज करा सकते हैं। अब इसमें कोई तकनीकी खराबी नहीं है। बिजली बिल जमा काउंटरों पर भी स्मार्ट प्री-पेड मीटर रिचार्ज कराने की व्यवस्था की गई है। महाप्रबंधक ने कहा कि उपभोक्ता परेशान न हों। गर्मी का मौसम है, सभी प्रकार की तकनीकी खराबियां दूर होने के बाद रिचार्ज के लिए समय दिया जाएगा। इसके बाद ही कनेक्शन काटे जाएंगे।
2 मई से है सर्वर फेल
दरअसल, जिनके घर में स्मार्ट मीटर लगा है उन सभी का दो मई से पैसा नहीं कट रहा है। इसकी मुख्य वजह स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने वाली ईडीएफ कंपनी का सर्वर फेल हो गया था। बीते शुक्रवार को सर्वर ठीक होने का दाबा विभाग द्वारा किया गया। लेकिन अब तक सर्वर सुचारू रूप से काम नहीं कर रहा है। सर्वर में आई गड़बड़ी के कारण कई उपभोक्ता रिचार्ज नहीं कर पा रहे है। उन्हें बिजली कटने का इस गर्मी में डर सता रहा है।
माइन्स में चला गया है बैलेंस
दरअसल, सर्वर के ठीक होते ही खपत की गई राशि कटकर माइन्स में बैलेंस चला गया है। ऐसे में घर की बत्ती गुल हो जाएगी। रिचार्ज करने के बाद ही आपकी बिजली सप्लाई चालू होगी। उपभोक्ताओं की मानें तो 50 रुपये से लेकर 5000 रुपये तक लोग के बिल माइन्स में आ गए है। यह परेशानी राज्य के 16 लाख से अधिक बिजली उपभोक्ताओं के साथ है। इसमें पटना समेत दक्षिण बिहार के 10 लाख और उत्तर बिहार के 6 लाख उपभोक्ता शामिल हैं।
शनिवार को भी रिचार्ज करने में रही दिक्कत
बिजली कंपनी मुख्यालय के ईडीएफ कंपनी ने बताया कि सर्वर एक्टिवेट हो गया है। जिनका बैलेंस माइनस में जाएगा, उनकी बिजली सोमवार 20 मई से कटेगी। लेकिन शनिवार को भी उपभोक्ता रिचार्ज करने को लेकर परेशान रहे। करबिगहिया बिजली केंद्र में ऐसे सैकड़ों उपभोक्ता मिले जिनकी शिकायत यह रही कि वे शुक्रवार से ही रिचार्ज करने की कोशिश कर रहे हैं लेकिन एप नहीं खुल रहा है। तो किन्हीं की शिकायत है कि माइनस तो अपडेट दिखा रहा लेकिन रिचार्ज नहीं हो पा रहा है। जानकारी के लिए बता दें कि स्मार्ट मीटर में रिलांयस नेटवर्क की ओर से सर्विस दी जाती है।
कंपनी ने 20 मई से बिजली काटने का दिया है मैसेज
इधर, सर्वर में गड़बड़ी को लेकर बिजली कंपनी मुख्यालय के ईडीएफ कंपनी ने उपभोक्ताओं के मोबाइल पर मैसेज भेजना शुरू कर दिया कि खप्त के अनुसार स्मार्ट प्रीपेड मीटर को रिचार्ज करें ताकि सिस्टम ठीक होने पर लाइन कटने से बचा जा सके।
पांच लाख से अधिक उपभोक्ता हैं प्रभावित
राजधानी में करीब 10 लाख से अधिक स्मार्ट मीटर उपभोक्ता हैं। जिनमें 50 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ताओं को ऐसी समस्या झेलनी पड़ रही है। राजधानी के सभी बिजली प्रमंडलों में बने उपभोक्ता केंद्रों पर ऐसी शिकायतें दर्ज कराई जा रही हैं। वहीं पेसू का कहना है कि कई बिजली उपभोक्ताओं को तो इस बात की जानकारी भी नहीं कि सर्वर डाउन होने के कारण मीटर रीडिंग अपडेट नहीं हो रही है, जिसकी वजह से स्मार्ट मीटर एप काम नहीं कर रहा है।
